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5 years ago
Hallo @SAOLRI ,
ich verstehe gerade nicht, wieso der Kündigungstermin in der Vergangenheit liegt bzw. liegen kann? Wird das so vorgegeben?
Ich würde Ihnen empfehlen, verschiedene Browser auf einem PC bzw. laptop zu probieren und vorher Cookies & cache zu löschen. Vielleicht ist das so ein blöder Effekt.
Sonst sollten Sie hier warten, bis sich jemand vom Telekom Team den Vorgang anschaut oder Sie können die Hotline anrufen.
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo @Coole Katze
ich verstehe gerade nicht, wieso der Kündigungstermin in der Vergangenheit liegt bzw. liegen kann? Wird das so vorgegeben?
ich verstehe gerade nicht, wieso der Kündigungstermin in der Vergangenheit liegt bzw. liegen kann? Wird das so vorgegeben?
Ja, merkwürdigerweise, unten im grauen Feld steht das. Aber dass das da steht halte ich auch für -hm- eigenwillig.
Schaltjahr? 29.2? Fehler?
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5 years ago
Ich habe mir das mit einer Kollegin angeschaut, du hast das Big TV zu deiner Magenta TV Plus Opiton gebucht. Diese Option ist bereits abgemeldt nur die Big TV Option nicht. Dies kannst du nur selbst machen, dafür bitte in das separate Kundencenter mit deiner gmx E-Mail-Adresse anmelden und dort die Option kündigen. Bei Fragen, bin ich gerne für dich da.
Viele Grüße
Heike B.
1
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5 years ago
Hallo Heike B.,
ich hatte MagentaTV Plus letztes Jahr im August gebucht zum ausprobieren und fristgerecht gekündigt.
Seit dem 1. Februar habe ich MagentaTV Plus gebucht in verbindung mit dem MagentaTV Stick.
Zusätzlich habe ich BigTV dazu gebucht was ich jetzt kündigen möchte da ich auf TV Packet Doku&TV Packet Film umstellen will.
Leider kann ich BigTV nicht im Kundencenter kündigen da das Kündigungsdatum nicht geänder werden kann (29/02/2020).
Vielen dank für Ihre Hilfe
Gruß SAOLRI
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Accepted Solution
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5 years ago
Die Kündigung von BigTV wurde durch den Kundenservice geklärt via 'Rückruf'.
Woran es lag das das Kündigungsdatum von mir nicht geändert werden konnte war dem Servicemitarbeiter auch nicht ersichtlich.
1
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from
5 years ago
Die Kündigung von BigTV wurde durch den Kundenservice geklärt via 'Rückruf'. Woran es lag das das Kündigungsdatum von mir nicht geändert werden konnte war dem Servicemitarbeiter auch nicht ersichtlich.
Die Kündigung von BigTV wurde durch den Kundenservice geklärt via 'Rückruf'.
Woran es lag das das Kündigungsdatum von mir nicht geändert werden konnte war dem Servicemitarbeiter auch nicht ersichtlich.
Hallo @SAOLRI ,
vielen Dank, dass Sie die Lösung auch noch hier berichtet haben.
Viele Grüße,
Coole Katze
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