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Buchung Magenta TV Flex fehlgeschlagen
3 years ago
Hallo,
ich versuche seit 2 Tagen an diversen Geräten und über diverse Browser die Magenta TV Flex Option für Nicht-Telekomkunden zu buchen, die ich auch in der Vergangenheit schon mal hatte.
Entweder kommt die Meldung, dass der Warenkorb leer wäre (obwohl dieser die 1 für ein Produkt anzeigt).
Meistens kann ich den Bestellvorgang aber komplett durchführen, jedoch kommt dann am Ende immer die Meldung "Bestellung oder Buchung fehlgeschlagen" und dann umgehend eine Mail, dass die Bestellung nicht bearbeitet werden kann.
Merkwürdigerweise dachte ich heute, dass es geklappt hätte, da am Ende "Danke für die Bestellung" kam und eine Auftragsnummer angezeigt wurde. Aber eine Sekunde später kam wieder die Meldung, dass die Bestellung fehlgeschlagen wäre und auch eine entsprechende Mail.
Liegt da ein Bug vor, sodass aktuell keine magenta TV Tarife gebucht werden können, oder geht das grundsätzlich nicht mehr online, obwohl es angeboten wird?
Kann man mir diesen Tarif im Telekom Laden buchen, falls es online bei mir weiterhin nicht gehen sollte?
Für eure Hilfe bedanke ich mich recht herzlich im voraus.
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2 years ago
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3 years ago
Jetzt dachte ich, dass es geklappt hätte, da am Ende die Auftragsbestätigung stehen blieb (mit zugehöriger Auftragsnummer), aber dann kam direkt wieder eine automatisierte Mail, dass meine Bestellung nicht angenommen werden kann.
Habe den ganzen Vorgang dann noch mal wiederholt und identischer Ablauf.
Warum liegen all diese Probleme vor und warum bekomme ich eine Meldung, dass die Bestellung nicht angenommen wird?
Macht so wirklich keinen Spaß mehr.
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3 years ago
Hallo @Lokonda!
Warum liegen all diese Probleme vor und warum bekomme ich eine Meldung, dass die Bestellung nicht angenommen wird? Macht so wirklich keinen Spaß mehr.
Warum liegen all diese Probleme vor und warum bekomme ich eine Meldung, dass die Bestellung nicht angenommen wird?
Macht so wirklich keinen Spaß mehr.
Glaube ich dir gerne, dass es so keine Freude macht und tut mir leid um die Steine, die wir die in den Weg legen. Es gibt ja viele Wege nach Rom und grade hat die eine liebe Kollegin von mir dir bei Twitter schon geschrieben. Fröhlich
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
Hallo @Lokonda!
Warum liegen all diese Probleme vor und warum bekomme ich eine Meldung, dass die Bestellung nicht angenommen wird? Macht so wirklich keinen Spaß mehr.
Warum liegen all diese Probleme vor und warum bekomme ich eine Meldung, dass die Bestellung nicht angenommen wird?
Macht so wirklich keinen Spaß mehr.
Glaube ich dir gerne, dass es so keine Freude macht und tut mir leid um die Steine, die wir die in den Weg legen. Es gibt ja viele Wege nach Rom und grade hat die eine liebe Kollegin von mir dir bei Twitter schon geschrieben. Fröhlich
Greetz
Stefan D.
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2 years ago
Ich habe das gleiche Problem. Als langjähriger Telekom-Kunde kann ich offenbar alles bestellen außer Magenta TV Flex. Hier kommt seit Tagen mit unterschiedlichen Browsern immer die brüchtigte E-Mail mit dem Inhalt "Die Bestellung kann nicht bearbeitet werden." Auch im Chat wusste niemand weiter. Bitte lösen Sie diesen Fehler, vielen Dank!
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2 years ago
Hi!
Ich habe es ja zigmal am Smartphone und Tablet probiert. Auch mit diversen Browsern.
Wie oben beschrieben, hat es über Tage nicht geklappt.
Dann habe ich mal wieder den Chrome Browser aktiviert (den ich normal nie nutze) und darüber hat es dann am Smartphone direkt funktioniert.
Vielleicht solltest du es auch mal mit dem Browser probieren, falls du es darüber noch nicht versucht hattest.
Lg
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2 years ago
Danke. Ich habe es innerhalb der letzten vier Tage ausprobiert mit Windows-Browsern: Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, außerdem auf dem iPhone mit Safari und Chrome. Ich habe sogar mal das Kreuzchen bei InfoService gesetzt, obwohl ich eigentlich keine Werbung möchte, aber das scheint alles irrelevant zu sein, es kommt immer die Fehlermeldung per E-Mail. Alle sonstigen Bestellungen bei der Telekom funktionieren bei mir (egal mit welchem Browser).
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2 years ago
Das ist schade.
Aber vielleicht kennst du jemanden, der ein Android Gerät nutzt und kannst es dann mal darüber per integriertem Chrome Browser nutzen.
Vielleicht ist die Verbindung Android und Chrome die Lösung. Wie gesagt: Bei mir hat's so geklappt. Vorher verzweifelt.
Oder nutzt du vielleicht einen VPN Server und die Geräte erkennen eine ausländische IP Adresse? Dann klappt es auch nicht.
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