Hallo @frankoh66 

sind alle Aufnahmen weg oder nur von bestimmten Sendern?

auf welchen Gerät hast du festgestellt das die Aufnahmen fehlen?

Ausserdem, du bist hier anonym daher bitte:

Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

@frankoh66  schrieb:

Meine Aufnahmen über MagentaTV auch vor dem 24.10.2023 sind nicht mehr verfügbar.

Könnte hiermit -> Erklärung Cloud-Aufnahmen | Telekom Hilfe zusammenhängen.

Wiederhergestellt wird da sicher nichts.

Viele Grüße

Thomas

Also offensichtlich sind alle Aufnahmen über die Handy App noch vorhanden. Auf der TV App (Android TV) aber nicht mehr verfügbar???? Aktuelle Aufnahmen sind aber schon abrufbar. Nur die älteren Aufnahmen nicht. Woran liegt das?

Guten Morgen @frankoh66,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen, ich würde mir das gern genauer ansehen.

Nenn mir ein passendes Zeitfenster, in welchem du zu erreichen bist.

Wir sind von 07:00 bis 23:00 Uhr im Dienst.

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.

Viele Grüße

Behar A.

Guten Morgen @frankoh66 @LasseLars,

leider habe ich deine Nachricht jetzt erst erhalten.

Wie @cannondaleMuc bereits geschrieben hat, schreib mir gerne ein Zeitfenster.

Bist du heute erst wieder Abends erreichbar?

@LasseLars vielen Dank für das nette Gespräch.

Wie besprochen, habe ich unsere Fachabteilung angeschrieben.

Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich bei dir. 😊

Ich wünsche euch noch einen schönen Tag.

Viele Grüße

Behar A.

Guten Morgen @frankoh66,

schön, dass ich Sie doch noch erreichen konnte. ☺️

Wie besprochen, habe ich unsere Fachabteilung angeschrieben.

Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich hier.

Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.

Viele Grüße

Behar A.

Hallo @frankoh66,

ich habe eine Rückfrage von den Kolleg*Innen erhalten.

Ich benötige das genaue Modell und die Firmware des TVs.

Viele Grüße

Behar A.

Modell TPM191E

R.101.002.178.000

Ich finde es übrigens unmöglich so zu kommunizieren. Das ist anstrengend und nervig.

Warum müssen die Daten auch in aller Öffentlichkeit ausgetauscht werden?

Guten Morgen @frankoh66 @LasseLars,

ich habe leider noch keine Rückmeldung erhalten.

Es befindet sich weiterhin in der Analyse.

Ich wünsche euch noch eine schöne Woche. 

Viele Grüße

Behar A.

Guten Morgen @LasseLars @frankoh66,

ich habe die Rückmeldung erhalten, dass eine neue Version  1.14.6 welche seit dem 28.11.2023 verfügbar ist.

Damit sollen die Aufnahmen wieder funktionieren.

Gibt mir gerne eine Rückmeldung dazu. 🙂

@frankoh66  Gerne kann ich dich auch anrufen, wenn du es hier nicht kommunizieren möchtest, dazu solltest du mir ein passendes Zeitfenster nennen, in welchem du zu erreichen bist.

Ich wünsche euch einen schönen Tag.

Viele Grüße

Behar A.