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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallo Heike,
vielen Dank! Das Problem ist gelöst.
Auf deinen Rat hin, habe ich nun zwei unterschiedliche Emailadressen verwendet, da bisher für den MegaStream Tarif nur die separate Kundennummer als Anmeldemöglichkeit eingerichtet war.
vielen Dank an dich und das Team und sorry für die Umstände.
Kurz die Erklärung für die Community:
Mein Festnetzt und Internetvertrag laufen über eine andere Kundennummer als der MagentaMegastream Tarif. In meinem Passwortschlüsselbund gab es die Unterteilung aber nicht, da seit Februar (Umstellung des Anschluss) MagentaTV durchlief ohne Neuanmeldung und sich meine grauen Zellen, das ganze nicht gemerkt haben.
Also klarer Fall von verpeiltem Kunden.
Danke für eure Lösungsvorschläge!
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