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How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Disney+ by Telekom 12M Option Kostenfrei
2 years ago
Hallo,
ich hatte am 15.04. über die Seite https://www.telekom.de/hilfe/disney-plus-geschenk?samChecked=true#:~:text=Die%20kostenlose%20Option%20%22Disney%2B%20by,by%20Telekom%2012M%20geschenkt%22%20Option. Die kostenfreie Option von Disney plus für 12 Monate gebucht. Habe kurz danach auch die passende Eingangsbestätigung erhalten. Heute erhielt ich die Auftragsbestätigung und sah zu meiner Überraschung, dass das Ganze doch nicht kostenfrei ist. In der Eingangsbestätigung waren keine Kosten aufgeführt, in der Auftragsbestätigung jedoch schon.
Nach mehreren Versuchen in der Hotline, hat man mir gesagt, dass das Angebot schon seit langem zu Ende sei. Da Frage ich mich aber, warum ich dann buchen und sogar entsprechende Eingangsbestätigung erhalten konnte.
Jemand eine Idee?
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3 years ago
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2 years ago
Hallo @zafer-kesiciler und vielen Dank für deinen Beitrag,
leider ist deine Nummer im Profil nicht mehr aktuell, daher konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Nach mehreren Versuchen in der Hotline, hat man mir gesagt, dass das Angebot schon seit langem zu Ende sei.
Die Aktion endete bereits am 24. Oktober 2022, daher ist die Aussage bedauerlicherweise richtig.
Wir können zu dem Thema gerne trotzdem einmal telefonieren, sag mir Bescheid, sobald deine Rückrufnummer aktualisiert ist.
Liebe Grüße
Danny H.
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2 years ago
Hi Danny,
die Nummer ist aktualisiert.
Danke
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2 years ago
Hi Danny, die Nummer ist aktualisiert. Danke
Hi Danny,
die Nummer ist aktualisiert.
Danke
@Danny H.
zur Info
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Accepted Solution
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2 years ago
Vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, scheint es sich um einen Webseitenfehler gehandelt zu haben.
Dadurch, dass du bereits Disney+ gebucht hast, wärst du leider von der Aktion ausgeschlossen gewesen.
Ich hätte dir gerne etwas anderes mitgeteilt.
Schöne Restwoche und liebe Grüße
Danny H.
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