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Disney+ Film bleibt schwarz, Ton läuft
3 years ago
Hallo zusammen,
Leider habe ich immer wieder Probleme einen Film oder eine Serie bei Disney+ zu schauen. Es gleicht schon Lotto spielen.
Die App startet auf dem Media Receiver 403 normal, ich gebe meine PIN ein, wähle einen Film oder Serie aus, dieser startet und: Bildschirm bleibt schwarz, der Ton läuft weiter.
Ich habe das Problem seit Monaten und inzwischen habe ich schon keine Lust mehr Disney+ über den Receiver zu nutzen, da es eh nicht funktioniert.
Ist dieses Problem bekannt? Wird hier schon was gemacht?
Grüßle
Vanessa
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9 months ago
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3 years ago
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3 years ago
Ich habe seit heute Disney+ gebucht. Registriert. Verifiziert. Auf der Handy App läuft alles. Inhalte werden sicht- und hörbar wieder gegeben.
Aber ich habe über meinen Receiver genau das gleiche Problem wie Du, das entweder der Bildschirm schwarz bleibt und nichts passiert oder man hört den Ton, aber sieht nichts, auch nicht das sich die Zeitleiste bei der Wiedergabe ändert. Laut Chat-Hilfe wäre die Installation noch nicht durch und heute Abend sollte es gehen. Sonst soll ich mich wieder melden.
Mehrfache Neustarts des Receivers und der kompletten Anlage. Ich hoffe auch, dass hier schon etwas gemacht wird und das Problem nicht dauerhaft wie bei Dir vor kommt.
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3 years ago
@GreenMonkey @linde78
Entschuldigt bitte die späte Reaktion 🙏
Bitte führt mal nach der Anleitung ein manuelles Update durch 👍 Sollte es danach auch nicht helfen, gebe ich das mal an unsere Fachabteilung weiter 🙌
@GreenMonkey Deine Daten im Profil sind aktuell noch nicht komplett. @linde78 Hinterlege bitte auch deine Daten im Profil 🙌
Viele Grüße
Timur K.
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3 years ago
Hat bei mir geholfen. Danke! Daten sind nun auch vollständig.
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3 years ago
Muss ich zurück nehmen, heute wieder das gleiche Problem ...
Unlogged in user
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3 years ago
Hallo,
ich habe zum wiederholten Male das Problem, dass ich bei Disney + keine Filme/Serien starten kann, der Bildschirm bleibt schwarz sobald ich etwas starte, manchmal kommt Ton, manchmal nicht.
Ich habe zwei MR und das Problem habe ich nur mit dem Hauptreceiver (MR401B). Ich habe mehre manuelle Updates gemacht, hat nicht funktioniert.
Ich habe mir hier schon ähnliche Probleme angeschaut und davon hat auch keine Lösung geholfen.
Kann jemand helfen?
LG
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2 years ago
Danke dir Sarah. Dann hoffen wir mal auf diese Fehlerbehebung.
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2 years ago
Hallo alle zusammen
aktuell läuft das Rollout: Software ACN G4 2022.3.115.1 build #1 und UI 2.119.11241, damit soll der Fehler behoben werden.
Wenn das Update noch nicht zur Verfügung steht, wartet bitte bis Ende nächster Woche, dann sollte es spätestens zugewiesen werden.
Ja und dann testen, testen und testen....
Viel Spaß,
Sarah S.
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2 years ago
Danke für das Update!!!
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Accepted Solution
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3 years ago
Ich nochmal
Aktueller Stand der Dinge:
Eine Lösung dazu gibt es aktuell nicht, aber das Problem ist bekannt und es wird auch bereits daran gearbeitet.
Leider kann aber noch kein Termin dazu genannt werden 😕
Sobald ich dazu Neuigkeiten bekomme, melde ich mich wieder.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
Sarah S.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo @GreenMonkey, @KatMag88 und @linde78,
anbei eine kurze Zwischenmeldung:
Mit der Fehlerbehebung kann im ersten Quartal 2023 gerechnet werden.
Ihr seht, das Thema ist nicht vergessen, dass die Problemlösung jedoch so lange dauert, tut mir leid.
Beste Grüße und eine schöne Weihnachtszeit,
Sarah S.
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