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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Disney+ Funktioniert nicht.

vor 3 Tagen

Hallo Telekom hilft Team,ich brauche eure Hilfe bei der Aktivierung meiner Disney+ Option (0 € Inklusivvorteil). Seit der Systemumstellung von gestern (Migration von erleben.telekom.de auf die neue Telekom.de-Seite) hängt mein Zugang im System-Nirvana fest.Das Problem:Was bereits versucht wurde:Da es sich um einen 0 € Vorteil handelt, möchte ich die Option nicht einfach löschen, um den Rabatt-Anspruch nicht zu verlieren. Es scheint ein Synchronisationsfehler im Backend durch eure Webseiten-Migration vorzuliegen.Bitte stoßt ein manuelles Clearing / Reset der Partner-Schnittstelle an, damit die ID neu generiert wird und ich die Verknüpfung endlich abschließen kann.Meine Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt.Vielen Dank und viele Grüße!

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    • vor 3 Tagen

      @Kai1107 

      Um dir helfen zu können musst du dein Profil befüllen mit Rückrufnummer, Rückrufzeitfenster und deiner Kundennummer.

      Aktuell bist du Anonym hier unterwegs und die Teamies müssen dich telefonisch legimitieren ;)

       

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    • vor 3 Tagen

      Hi @Kai1107,

       

      das Hinterlegen, der Kundendaten scheint nicht geklappt zu haben.

       

      Bitte ergänze noch deine Kunden- und Rückrufnummer und schreibe mir hier, wann ich dich gut erreichen kann.

       

      Sören

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      von

      vor 3 Tagen

      Habe alles ergänzt. Erreichbar bin ich soweit eigentlich ganz tägig 

      0

      von

      vor 3 Tagen

      @Kai1107 gerade hatte ich deine Mailbox am Ohr.

       

      Wir haben auch bei uns seit gestern eine interne System-Migration laufen. Ich empfehle dir noch einen Tag abzuwarten.

       

      Sollte es morgen immer noch hängen, sag Bescheid und wir stellen ein Ticket dazu ein.

       

      Sören

      von

      vor 3 Tagen

      Alles klar danke. Ja habe vergessen in den Einstellung 0800 Nummer als eingehenden Anruf freizugeben. Tut mir leid. 

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