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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Disney+ Funktioniert nicht.

vor einem Tag

Hallo Telekom hilft Team,ich brauche eure Hilfe bei der Aktivierung meiner Disney+ Option (0 € Inklusivvorteil). Seit der Systemumstellung von gestern (Migration von erleben.telekom.de auf die neue Telekom.de-Seite) hängt mein Zugang im System-Nirvana fest.Das Problem:Was bereits versucht wurde:Da es sich um einen 0 € Vorteil handelt, möchte ich die Option nicht einfach löschen, um den Rabatt-Anspruch nicht zu verlieren. Es scheint ein Synchronisationsfehler im Backend durch eure Webseiten-Migration vorzuliegen.Bitte stoßt ein manuelles Clearing / Reset der Partner-Schnittstelle an, damit die ID neu generiert wird und ich die Verknüpfung endlich abschließen kann.Meine Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt.Vielen Dank und viele Grüße!

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    • vor einem Tag

      @Kai1107 

      Um dir helfen zu können musst du dein Profil befüllen mit Rückrufnummer, Rückrufzeitfenster und deiner Kundennummer.

      Aktuell bist du Anonym hier unterwegs und die Teamies müssen dich telefonisch legimitieren ;)

       

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    • vor einem Tag

      Hi @Kai1107,

       

      das Hinterlegen, der Kundendaten scheint nicht geklappt zu haben.

       

      Bitte ergänze noch deine Kunden- und Rückrufnummer und schreibe mir hier, wann ich dich gut erreichen kann.

       

      Sören

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      von

      vor einem Tag

      Habe alles ergänzt. Erreichbar bin ich soweit eigentlich ganz tägig 

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      von

      vor einem Tag

      @Kai1107 gerade hatte ich deine Mailbox am Ohr.

       

      Wir haben auch bei uns seit gestern eine interne System-Migration laufen. Ich empfehle dir noch einen Tag abzuwarten.

       

      Sollte es morgen immer noch hängen, sag Bescheid und wir stellen ein Ticket dazu ein.

       

      Sören

      von

      vor einem Tag

      Alles klar danke. Ja habe vergessen in den Einstellung 0800 Nummer als eingehenden Anruf freizugeben. Tut mir leid. 

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