Hallo zusammen,

heute Morgen habe ich "MagentaTV MegaStream" gebucht. Es kam auch anschließend die Mail zur Aktivierung der Konten bei RTL+, Disney+ und Netflix. Bei letzteren Beiden habe ich bereits Konten und wollte diese nun verknüpfen. Hat bei Netflix auch wunderbar funktioniert. Bei Disney+ hatte ich wohl einen Tippfehler in der Mailadresse, hat auf alle Fälle nicht funktioniert. Beim zweiten Anlauf kam dann die Meldung, dass mein "Abo bei Deutsche Telekom bereits mit einer anderen E-Mail-Adresse mit Disney+ verbunden" ist.

Eine Nachfrage bei Disney+ ergab, dass das Abo wohl bereits aktiviert ist. Leider benötigt nun Disney+ von mir die hinterlegte Mailadresse, welche ich ja gar nicht kennen kann, weil offensichtlich vertippt oder eine "ID", damit sie mein Anliegen bearbeiten können. Diese ID beginnt wohl mit DE_MH_DE und ich könne diese bei der Telekom auslesen...

Im Kundencenter unter "Geräte & Dienste" ist sowohl bei RTL+ eine "Subskriptions-ID", als auch bei Netflix eine "Personal-Account-ID". Ausgerechnet für Disney+ fehlt diese ID (siehe Screenshot).

Nun die Frage aller Fragen:  Woher bekomme ich diese ID und somit auch wieder Zugriff auf mein Disney+ Abo? Kann wer weiterhelfen?