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Gelöschter Nutzer
vor 6 Monaten
Über was wird Disney genutzt?@nabo61
0
vor 6 Monaten
Über welches Gerät nutzt du die Disney App?
Auf dem SmartTV und AppleTV habe ich keine Probleme mit HDR.
Telekom Hardware habe ich nicht.
3
von
vor 6 Monaten
Auf ATV4k, auch Neustart der Box brachte nichts. Ebenfalls auf meine SamsungTV gecheckt auch kein 4K HDR Ausgabe.
hier ein Link, wo auch darüber gesprochen wird
Digitalfernsehen
0
von
vor 6 Monaten
Auf ATV4k, auch Neustart der Box brachte nichts.
Auf ATV4k, auch Neustart der Box brachte nichts. Ebenfalls auf meine SamsungTV gecheckt auch kein 4K HDR Ausgabe.
hier ein Link, wo auch darüber gesprochen wird
Digitalfernsehen
Hast du in App die Streaming-Qualität auf HDR gestellt?
0
von
vor 6 Monaten
Ja, wie gesagt steht alles so wie seit Jahren, Halbjahr bisher immer funktioniert
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
HI @nabo61, 👋
wenn Disney+ Premium bei uns gebucht ist, wende dich bitte an den Disney+ Kundenservice Online oder telefonisch unter 08938035111.
Liebe Grüße
Jonas
17
von
vor 6 Monaten
Mein Ansprechpartner ist die Telekom, da diese mir ein minderwertiges Produkt verkauft/Angeboten haben.
sehen wahrscheinlich diese Verbraucherschutz Verbände auch so!
@Damra S. , du hastb vollkomen recht, ABER!
wenn ich eine Pauschalreise buche über einen Reiseveranstalter, und es gibt Mängel am Hotel. Ist für mich nicht der Ansprechpartner das Hotel!
sondern der Reiseveranstalter.
und in diesem Fall, habe ich Disney+ über die Telekom gebucht...........
heißt, Mein Ansprechpartner ist die Telekom, da diese mir ein minderwertiges Produkt verkauft/Angeboten haben.
sehen wahrscheinlich diese Verbraucherschutz Verbände auch so!
Ich bin sehr sicher, dass die das anders sehen, aber probiers aus.
Wenn ich im Laden eine Dienstleistung (z.B. Handy Karten o.ä) kaufe ist auch nicht der Laden für die Leistung verantwortlich.
von
vor 4 Stunden
Hallo,
ich habe auch das Problem, dass ich kein HDR (4K) bei Disney+ sehen kann, da die Funktion (das hat Disney+ bestätigt) aktuell nicht angeboten werden kann. Ich zahle also für ein 4K-Abo, bekomme aber nur HD. Da das Abo über die Telekom läuft hat mich der Kundenservice von Disney+ bzgl. einer anteiligen Erstattung an die Telekom verwiesen (ansonsten hätte Disney+ eine anteilige Erstattung bis zur Behebung vorgenommen).
An die Telekom:
Deshalb stelle ich hiermit fest, dass diese Qualitätsmerkmale bei nahezu allen Inhalten in Deutschland nicht mehr zur Verfügung stehen. Rechtliche Grundlage: Nach § 327f BGB (Aktualisierungspflicht bei digitalen Produkten) und § 327e BGB sind Sie verpflichtet, das digitale Produkt in einem Zustand bereitzustellen, der der vertraglichen Vereinbarung sowie der üblichen Qualität entspricht. Die einseitige, dauerhafte Deaktivierung von Premium-Bildformaten (wie Dolby Vision und HDR) stellt eine negative Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit dar. Da die vertraglich zugesicherte Leistung derzeit nur eingeschränkt erbracht wird, mache ich hiermit mein Recht auf Minderung der Abonnementgebühren geltend (§ 327n BGB). Ein Preisnachlass ist angemessen, da die für den "Premium"-Aufpreis maßgeblichen Funktionen fehlen. Ich fordere Sie auf: Den vertragsgemäßen Zustand (HDR/Dolby Vision) unverzüglich wiederherzustellen und mir für den Zeitraum der Einschränkung eine anteilige Erstattung der Gebühren gutzuschreiben.
0
von
vor 2 Stunden
Disney hat gestern HDR10 komplett aus Disney+ entfernt. Siehe: https://www.4kfilme.de/neue-eskalationsstufe-disney-entfernt-hdr-und-liefert-pixelbrei/
Ich würde gerne von der Telekom wissen, wie man sich das ganze nun vorstellt, da ich über die Telekom das ganze gebucht habe. Natürlich Premium und ich bin nicht bereit diesen Premium Preis zu bezahlen, wenn jemand Dolby Vision und HDR komplett gestrichen wurden. Ihr seid mein Ansprechpartner, bei Disney brauche ich mich nicht melden.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Heute mit dem Disney Chat kommuniziert, es gibt ein globales Problem mit 4K!
Chat Ausschnitt
2
von
vor 6 Monaten
@nabo61 danke, dass du die Information mit uns teilst.
Sören
0
von
vor 3 Stunden
Das "Problem" wird eher Monate denn Tage dauern:
https://stadt-bremerhaven.de/disney-warum-das-beste-bild-ploetzlich-per-gerichtsbeschluss-verschwand/
"Hintergrund ist eine Patentverletzung im Zusammenhang mit der High-Dynamic-Range-Technologie, kurz HDR, die beim Video-Streaming zum Einsatz kommt. Disney hat nun die Option, gegen dieses Urteil Berufung einzulegen. Es ist nicht der erste rechtliche Erfolg für InterDigital gegen den Medienkonzern in Deutschland. Zuvor gab es bereits eine Verfügung wegen der Verletzung eines Patents zur dynamischen Überlagerung von Videoströmen. Auch in Brasilien konnten sich die Lizenzverwalter vor Gericht durchsetzen. "
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von