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Disney+ Kündigung Fehlermeldung
5 years ago
Hallo! Ich wollt eben meine Option Disney+ kündigen, am Ende des Verlaufs wurde mir dann jedoch ein Fehlercode angezeigt der den Vorgang somit abgebrochen hat. Hat da jemand Erfahrungen mit? Fehlercode hab ich mal als Bild reingeschoben.
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4 years ago
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5 years ago
Hallo @Katja1992 ,
das habe ich so auch noch nicht gesehen. Haben Sie die Kündigung erneut versucht?
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Ja, ein paar Mal. Hat bisher leider nicht funktioniert.
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5 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Katja1992
Wann war denn Schalttermin?
Vllt ist es noch garnicht in deinen Bestand übergegangen.
schöne Grüße
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5 years ago
Aber jetzt nochmal ´ne andere Frage:
Warum möchtest du mit aller Gewalt ein Produkt "kündigen", welches sechs Monate für Nüsse ist?
schönen Sonntag
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5 years ago
@pamperlapescu Naja, hab mich umgesehen bei Disney+ & es hat mir so gar nicht zu gesagt was die Auswahl angeht. Darum wollt ich dann auch wieder kurzen Prozess machen, bevor es nachher in Vergessenheit gerät - ich kenn mich. 😂
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5 years ago
@Coole Katze, danke für deinen Tipp! Ich hab mich tatsächlich schon mit einem Kundenberater in Verbindung gesetzt, der mir dann mitteilte "Auf sowas bin ich nicht geschult." Ja gut, das war mal nix. Hab allerdings meine Benutzerdaten aktualisiert. 😊
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5 years ago
Hallo @Katja1992 ,
ich würde Ihnen dann die Hotline empfehlen oder Sie versuchen mal folgendes Formular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte?samChecked=true
Sonst könnte Ihnen hier auch das Telekom Team helfen.
Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo zusammen!
Ich habe das gleiche Problem.
Gruß
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5 years ago
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5 years ago
Hallo,
das Problem scheint leider immer noch zu bestehen.
Über „meine Extras“, „TV-Extras“ komme ich lediglich auf eine Seite, auf der „Interner Fehler“ angezeigt wird.
Insofern leider keine Möglichkeit, die Option zu kündigen.
Gab es denn mittlerweile ein Feedback aus der Fachabteilung?
Danke und viele Grüße
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5 years ago
Hallo @kschleun,
ein allgemeiner Fehler ist nicht bekannt. Sollte die Kündigung über das Kundencenter nicht klappen, gibt es noch die Möglichkeit, den Dienst über dieses Kontaktformular zu kündigen.
Viele Grüße
Melanie S.
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