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Disney+ nicht in Magenta Moments
1 year ago
Hallo zusammen,
kann jemand helfen: Ich habe Magenta ZuHause XXL und am Donnerstag eine Email bekommen mit einem Link zu Disney+ für ein Jahr gratis. Wenn ich draufklicke, komme ich in die App zu Moments, aber Disney+ ist nicht zu sehen. Kann es sein, dass ich zu spät bin und das Geschenk ist schon weg? Oder kann es was anderes sein?
Vielen Dank!
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1 year ago
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1 year ago
Guckst du hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Sammelthread-Angebot-Disney-in-MagentaMoments-App-funktioniert/m-p/6420385#M592361
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1 year ago
Ok, danke. Bin auf Werbung reingefallen. Habe auch Glasfaser.
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1 year ago
Grüße @TheHuu
Damit bist du nicht berechtigt.
Quelle: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Angebot-Disney-in-MagentaMoments-App-funktioniert-nicht/m-p/6421788#M457227
Nicht ein Jahr gratis und die Mail ist eine "Werbemail".
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1 year ago
@→Mataimaki←
Von MagentaZuhause XXl ist aber in den Ablehnungsgründen nicht die Rede, nur vom XL?
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1 year ago
Von MagentaZuhause XXl ist aber in den Ablehnungsgründen nicht die Rede, nur vom XL?
@CobraCane
Glasfaser ist auch ausgeschlossen.
Und einmal hätte gereicht.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Disney-nicht-in-Magenta-Moments/m-p/6434795#M593029
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Disney-nicht-in-Magenta-Moments/m-p/6434796#M593030
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1 year ago
@CobraCane Glasfaser ist auch ausgeschlossen.
@CobraCane
Glasfaser ist auch ausgeschlossen.
Stand aber so nicht in deiner Ausführung, daher hab ich nachgefragt.
BTW steht das mit Glasfaser auch nicht auf der offiziellen Seite:
https://www.telekom.de/hilfe/disney-plus-geschenk?samChecked=true
Wenn also Glasfaser wirklich ausgeschlossen ist täte die Telekom gut daran das auch mal auf solchen Seiten zu kommunizieren denn dahin wird man auch verlinkt wenn man über die Mail geht die man erhält und dort die Buchungsvoraussetzungen anklickt.
Und einmal hätte gereicht.
Und einmal hätte gereicht.
Bug und keine Absicht, ich lösch einen der Beiträge
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1 year ago
@→Mataimaki←
Hab übrigens gerade mal bei mir nachgeschaut, ich habe MagenztaZuhause XXL MagentaTV Basic und ich bekomme das Geschenk in MagentaMoments angezeigt. daher gehe ich mal davon aus dass es nicht am Glasfasertarif liegt.
Hast du irgendwo ne offizielle Aussage dass Glasfaser ausgenommen ist?
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1 year ago
@RoadrunnerDD
Heißt also die Kunden müssen einfach im Sammelthread sich melden und bekommen es dann auch im XXL-Tarif oder was meinst du damit?
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1 year ago
Heißt also die Kunden müssen einfach im Sammelthread sich melden und bekommen es dann auch im XXL-Tarif oder was meinst du damit?
Es wird halt jeder angerufen. Was bei raus kommt ist nicht zu sehen, die Teamies machen keine Meldung für jeden angerufenen. Dafür sinds einfach zu viele.
Zu den Bedingungen: weder wurde im Sammelthread sich bissher zu Glasfaser geäußert, noch zu XXL und Giga. Explizit genannt ist eben nur der XL, warum auch immer...
Daher: ab in den Sammelthread und Team machen lassen
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1 year ago
Zu den Bedingungen: weder wurde im Sammelthread sich bissher zu Glasfaser geäußert, noch zu XXL und Giga. Explizit genannt ist eben nur der XL, warum auch immer... Daher: ab in den Sammelthread und Team machen lassen
Zu den Bedingungen: weder wurde im Sammelthread sich bissher zu Glasfaser geäußert, noch zu XXL und Giga. Explizit genannt ist eben nur der XL, warum auch immer...
Daher: ab in den Sammelthread und Team machen lassen
Danke für die Info, dann scheint an der Aussage zu Glasfaser nix fixes dran zu sein....
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1 year ago
Hallo Zusammen,
bei mir ist es ähnlich, Magenta L Tarif,
Email bekommen aber in Moments nix drin.
App gelöscht und neu installiert, nix gebracht.
Bei Telekom keine Hilfe.
Ist das mit Glasfaser sicher, dass man dann nicht berechtigt ist ?
Grüsse an alle….und vielen Dank
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1 year ago
Ist das mit Glasfaser sicher, dass man dann nicht berechtigt ist ?
Ist das mit Glasfaser sicher, dass man dann nicht berechtigt ist ?
Für mich ist das auf keinen Fall gesichert die Aussage da ich selber nen Glasfasertarif habe und in MagentaMoments das Geschenk einlösen kann
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1 year ago
Ok super lieben Dank für die schnelle Antwort,
ich war auch schon im Shop, die sagten müsste gehen,
aber helfen können sie da natürlich nicht….
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1 year ago
Heißt also die Kunden müssen einfach im Sammelthread sich melden und bekommen es dann auch im XXL-Tarif oder was meinst du damit?
Es wird halt jeder angerufen. Was bei raus kommt ist nicht zu sehen, die Teamies machen keine Meldung für jeden angerufenen. Dafür sinds einfach zu viele.
Zu den Bedingungen: weder wurde im Sammelthread sich bissher zu Glasfaser geäußert, noch zu XXL und Giga. Explizit genannt ist eben nur der XL, warum auch immer...
Daher: ab in den Sammelthread und Team machen lassen
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1 year ago
Hallo,
ich bin neu hier, kann mir denn einer helfen,
was ich jetzt noch machen kann ?
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1 year ago
@Brauni72
Du meldest dich im verlinkten Sammethread (siehe markierte Lösung) und meldest dort dein Problem.
Zuvor hinterlegt du noch in deinem Profil die Kundennummer, eine Rückrufnummer und am besten noch die Infos zu den Zeiten wann du erreichbar bist.
Dnach wartest du auf den Anruf eines Teamies der sich um dein Problem kümmert.
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1 year ago
ah super vielen Dank ! für die Info.
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