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1 year ago
Grüße @Victoria22
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
20
Answer
from
1 year ago
@Victoria22
Ganz elegant haben wir das Wo-Ende übersprungen und haben uns grade am 📞 gehabt.
Du hörst auch dein Bauchgefühl und das liegt so gut wie daneben. Deshalb geht es jetzt einen Schritt "zurück" und du bekommst morgen (16.1) schon deinen MagentaZuhause XL - MagentaTV Netflix wieder. In aller Ruhe dann die Gedanken neu sortieren und wenn es wieder "vorwärts" gehen soll, schreibe mir gerne.
Genieße weiterhin deinen Start in den Tag & wenn du Lust und Laune hast, würde ich mich über ein paar Zeilen auf telekom.de/lob freuen.
Was ich bisher noch vergessen hatte zu schreiben ist ein großes "Danke", weil du uns schon so lange treu bist und quasi alles von uns hast.
Greetz
Stefan D.
Answer
from
1 year ago
Ja, das ist besser, wenn wir den Vertrag zurückstellen. Danke, dass dies möglich gemacht wurde.
Ich werde sehr gerne ein paar Zeilen schreiben, da ich wirklich sehr zufrieden bin und mir so einen online Service vorstelle.
Aber sehr gerne, ich bin wirklich sehr zufrieden und empfehle die Telekom immer weiter ☺️
Danke für alles und ganz liebe Grüße
Victoria B.
Answer
from
1 year ago
@Victoria22
@Victoria22 geschrieben: Ja, das ist besser, wenn wir den Vertrag zurückstellen. Danke, dass dies möglich gemacht wurde.
Gerne. Wir haben uns gut auf dem Tisch sortiert und uns dann für den Weg entschieden, der sinnvoll für dich ist.
Quasi wie Teile eines Puzzles, dass wir für uns dann zusammengepuizzelt haben.
@Victoria22 geschrieben: Ich werde sehr gerne ein paar Zeilen schreiben, da ich wirklich sehr zufrieden bin und mir so einen online Service vorstelle.
Lieben Dank & da lasse ich mich gerne mal überraschen. Freut mich auch, dass du zufrieden bist und wir gemeinsam an einem Strang gezogen haben.
Hab' weiterhin eine tolle Woche.
Greetz
Stefan D.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
@Stefan D. Ich habe das gleiche Problem und würde gerne mein günstiges Disney+ premium Abo behalten.
würde aber gerne magenta tv in Kombination mit Netflix und RTL+ nutzen, da ja ab Juni eh ein neuer Kabelfernsehen-Vertrag fällig wäre. Könntest du mich hierbei bitte beraten wie ich da ähnlich günstig wie bei dem MagentaTV MegaStresm wegkomme?
Melde dich jederzeit morgen, aber gern paar mal versuchen da auf der Arbeitsstelle mein Empfang sehr schlecht ist.
Mit freundlichen Grüßen
steffen
9
Answer
from
1 year ago
Guten Abend @Steffen11890,
ich hinterlege den Rückrufwunsch für morgen ab 10 Uhr. Wir rufen dann gerne durch, bis wir dich an die Strippe bekommen. Wenn es während deiner Arbeitszeit nicht klappt, dann vielleicht danach. Bis 23 Uhr sind wir täglich aktiv. ⏰😊
Lieben Gruß
Diandra S.
Answer
from
6 months ago
Hallo @Stefan D.,
ich habe nach Kündigung der Disney+ Standard Option und „Rückkehr“ zum im MagentaTV SmartStream 2.0 enthaltenen Disney+ Standard mit Werbung leider auch zwei aktive Abos bei Disney+ (beide Telekom, beide Disney+ Standard mit Werbung) und eine entsprechende E-Mail von Disney+ erhalten. Könntest Du das für mich auch wieder glattziehen? Bitte beachten: Mein MagentaTV-Tarif läuft über einen anderen Telekom-Login (ist alles in meinen Kundendaten im Profil hinterlegt). Ich bin heute zwischen 15.00 und 18.00 Uhr oder wieder ab 19.30 Uhr erreichbar, morgen und am Mittwoch jeweils ab 14.00 Uhr.
Dankeschön und viele Grüße
Ephi
Answer
from
6 months ago
Hey @Ephi,
danke für deinen Beitrag.
Gerne melden wir uns zwischen 15:00 und 18:00Uhr bei dir.
Viele Grüße
Maja
Unlogged in user
Answer
from
6 months ago
Hallo @Maja Z.,
leider hat sich bisher noch niemand vom Team bei mir gemeldet. Bin jetzt für den Rest des Abends noch erreichbar, ansonsten morgen oder Mittwoch ab 14 Uhr.
5
Answer
from
6 months ago
Schönen guten Abend @Ephi,
leider habe ich noch keine Rückmeldung. Ich schaue gerne morgen rein!
Viele Grüße
^Christian
Answer
from
6 months ago
@Christian Ha.
Okay, alles klar.
Answer
from
6 months ago
Hallo @Ephi,
bisher haben wir noch keine Rückmeldung aus unserer Fachabteilung.
Grüße
Sarah
Unlogged in user
Answer
from
6 months ago
@Christian Ha.
@Sarah S.
Leider ist das Problem noch nicht gelöst. Ich wollte das nur kurz mitteilen, weil ja hier in der Community bald der "Winterschlaf" einkehrt.
Viele Grüße
Ephi
3
Answer
from
6 months ago
Schönen guten Abend @Ephi,
leider habe ich noch keine Neuigkeiten. Allerdings wurde das intern schon weitergeleitet.
Die Telekom-hilft Community wird demnächst, wie du beschrieben hast, in den Winterschlaf gehen vom 15.12 bis zum 08.01. Da ich die Rückfrage für die Kollegen eingestellt habe, komme ich noch auf dich proaktiv zurück und melde mich telefonisch bei dir. Bei dringenden Nachfragen zu deinem Case kannst du dich auch an unseren Whats-App Kanal wenden, der ebenfalls von uns bzw. den gleichen Kollegen aus der THC betreut wird!
Viele Grüße
^Christian
Answer
from
5 months ago
Hallo@Christian Ha., leider besteht das Problem auch nach über einem Monat unverändert. Wie ist der Stand der Dinge?
Viele Grüße
Ephi
Answer
from
5 months ago
Hallo
@Christian Ha.
@Sarah S.
Nachdem jetzt eine weitere Woche ohne Reaktion vergangen ist: Bekomme ich mal eine Antwort auf meine Frage?
Unlogged in user
Answer
from
5 months ago
@Christian Ha.
@Diandra
@Maja Z.
@Sarah S.
@Stefan D.
Ich bitte um umgehende Behebung des Problems. Dieses führt nämlich - wie ich gerade feststellen konnte - dazu, dass ich die Disney+ App auf der One 2. Gen. nicht mehr nutzen kann, weil die App immer will dass ich mein Profil aktualisiere, was sich aber wohl aufgrund des Problems mit den zwei aktiven Abos nicht abschließen lässt. Es wäre nett, wenn sich nach der langen Zeit mal wieder mal jemand vom Team bei mir meldet. Ich bin gut erreichbar derzeit. Danke!
0
5 months ago
Hallo@Stefan D.
wir hatten schon mal miteinander wegen einer anderen Sache telefoniert und sehe gerade, dass Du online bist. Könntest Du Dich wegen meines Problems bitte bei mir melden? Leider reagiert hier niemand auf meine Nachfragen.🙁
0
Unlogged in user
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