Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Durcheinander - Bitte um Hilfe
vor einem Tag
Hallo zusammen 👋
Hallo Telekom hilft Team 👋
Damit nicht durch einen Systemfehler doch etwas abgebucht wird, möchte ich mich absichern und nachfragen:
Ich hatte gestern, am 13. Januar, versucht zusätzlich eine MagentaTV One zu mieten für 5 € monatlich.
Bestellnummer XXXXX
Heute habe ich gesehen, dass mein Auftrag storniert wurde.
Und dass von Seiten der Telekom eine Korrektur erfolgt ist - die One wird, anders als gestern noch, nicht mehr ohne Vertrag angeboten, sondern ist nur noch erhältlich zusammen mit einem Neuvertrag.
Das wurde mir als storniert angezeigt.
Ich habe aber seit heute einen neuen Eintrag in der MeinMagenta App über einen neuen Vertrag über MagentaTV mit Netflix - Kosten 82 € monatlich 😮
Ich habe schon seit Jahren MagentaTV, die Variante ohne Internet, ist alles im Profil.
Muss ich irgendwas unternehmen?
*editiert wegen Datenschutz*
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vor einem Tag
@ulrike.eb
"MagentaTV Netflix" ist ein Uralttarif, den es gar nicht mehr gibt. Und 82 €? Das aber sehr viel für nur MagentaTV mit Netflix. Oder ist da Festnetz noch dabei?
Der Alttarif funktioniert auch nicht zusammen mit der MagentaTV One (2. Generation). Man muss hier auf einen aktuellen MagentaTV-Tarif (Smart, SmartStream, MegaStream) mit MagentaTV 2.0 wechseln.
MagentaTV kann man auch unabhängig vom Internetanbieter buchen.
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
Hat man bereits MagentaZuhause mit MagentaTV, geht das dort aber nur mit einem anderen Telekom Login.
Oder man macht halt im Festnetz einen Tarifwechsel. Da wird es bei MagentaZuhause teurer oder wartet, bis die Telekom einen auf MagentaTV 2.0 migriert. Dann bleibt während der laufenden Mindestvertragslaufzeit es erstmal alles beim alten.
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von
vor einem Tag
Hallo @ulrike.eb,
danke für das nette Gespräch. Meine Antwort hier kommt etwas verzögert. 😅
Die MagentaTV One ist bestellt. Am TV-Tarif hat sich nichts geändert, das habe ich kontrolliert. Die Anzeige ist falsch.
Viele Grüße
Dorothea
von
vor einem Tag
Super @Dorothea T.
Ganz herzlichen Dank für die schnelle Hilfe 👋
von
vor einem Tag
Hallo @ulrike.eb,
herzlich willkommen bei uns in der Community. Es freut mich sehr zu hören, dass Ihr Anliegen so schnell und zu Ihrer vollen Zufriedenheit durch den Rückrufservice geklärt werden konnte.
Viele Grüße Khaled
Uneingeloggter Nutzer
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