Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Durcheinander - Bitte um Hilfe
vor einem Monat
Hallo zusammen 👋
Hallo Telekom hilft Team 👋
Damit nicht durch einen Systemfehler doch etwas abgebucht wird, möchte ich mich absichern und nachfragen:
Ich hatte gestern, am 13. Januar, versucht zusätzlich eine MagentaTV One zu mieten für 5 € monatlich.
Bestellnummer XXXXX
Heute habe ich gesehen, dass mein Auftrag storniert wurde.
Und dass von Seiten der Telekom eine Korrektur erfolgt ist - die One wird, anders als gestern noch, nicht mehr ohne Vertrag angeboten, sondern ist nur noch erhältlich zusammen mit einem Neuvertrag.
Das wurde mir als storniert angezeigt.
Ich habe aber seit heute einen neuen Eintrag in der MeinMagenta App über einen neuen Vertrag über MagentaTV mit Netflix - Kosten 82 € monatlich 😮
Ich habe schon seit Jahren MagentaTV, die Variante ohne Internet, ist alles im Profil.
Muss ich irgendwas unternehmen?
*editiert wegen Datenschutz*
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vor einem Monat
@ulrike.eb
"MagentaTV Netflix" ist ein Uralttarif, den es gar nicht mehr gibt. Und 82 €? Das aber sehr viel für nur MagentaTV mit Netflix. Oder ist da Festnetz noch dabei?
Der Alttarif funktioniert auch nicht zusammen mit der MagentaTV One (2. Generation). Man muss hier auf einen aktuellen MagentaTV-Tarif (Smart, SmartStream, MegaStream) mit MagentaTV 2.0 wechseln.
MagentaTV kann man auch unabhängig vom Internetanbieter buchen.
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
Hat man bereits MagentaZuhause mit MagentaTV, geht das dort aber nur mit einem anderen Telekom Login.
Oder man macht halt im Festnetz einen Tarifwechsel. Da wird es bei MagentaZuhause teurer oder wartet, bis die Telekom einen auf MagentaTV 2.0 migriert. Dann bleibt während der laufenden Mindestvertragslaufzeit es erstmal alles beim alten.
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von
vor 9 Tagen
In den Datenbanken ist alles korrekt.
Guten Morgen @ulrike.eb,
ich habe eine Rückmeldung erhalten. Hier bei uns ist kein offener Auftrag zu sehen.
In den Datenbanken ist alles korrekt.
Viele Grüße
Heike
Vielen Dank 👋 für die Rückmeldung!
💕
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von
vor 9 Tagen
Hi @ulrike.eb
Klappt das denn, also ist nun auch in deiner Ansicht alles fein?
Viele Grüße
Raphaela
von
vor 9 Tagen
Na, ich bin ja nun auf der sicheren Seite, was den in der App noch immer aufgeführten Vertrag angeht.
Die gemietete One habe ich auch bekommen und alles funktioniert 🙏💕
Vielen Dank 👋
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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