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vor einem Monat
Hallo @Julian Scholz
Das mit dem Passwort kann das Team helfen, weitere Merkmale hinzuzufügen.
Kündigen wird nicht gehen, das bedeutet zum Ende der regulären Laufzeit
Widerrufen, wäre das Stichwort, was aber auch nicht gehen wird, weil man bei MagentaTV explizit den Haken setzen muss, auf das Widerrufsrecht zu verzichten, damit MagentaTV sofort ggenutzt werden kann
2
von
vor einem Monat
Danke für die schnelle Antwort,
meines Erachtens hätte ich aber ein Widerrufsrecht, auch obwohl ich den Haken gesetzt habe. Ich hab ja kein Zugriff auf die App (weil ich Passwort ja nicht weiß und auch nicht ändern kann) und somit wird mir die Nutzung (Leistung) seit gestern verwehrt
0
von
vor einem Monat
meines Erachtens hätte ich aber ein Widerrufsrecht, auch obwohl ich den Haken gesetzt habe.
Danke für die schnelle Antwort,
meines Erachtens hätte ich aber ein Widerrufsrecht, auch obwohl ich den Haken gesetzt habe. Ich hab ja kein Zugriff auf die App (weil ich Passwort ja nicht weiß und auch nicht ändern kann) und somit wird mir die Nutzung (Leistung) seit gestern verwehrt
nein, denn du hast darauf bewusst verzichtet.
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo ich habe gestern versehentlich bei MagentaTv ein Abo für die Laufzeit von 24 Monaten auf einem falschen Account abgeschlossen. Ich hab leider keinen Zugriff da ich das Passwort nicht weiß und auch nicht ändern kann laut Telekom Kundenservice. Ich würde gern das Abo kündigen, damit ich MagentaTv nochmal auf dem richtigen Account abonnieren kann.
Hättest mal besser hier weiter gemacht und das Angebot auf Hilfe angenommen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/bestellprozess-kann-nicht-fortgesetzt-werden-aufgrund-der-mobilnummer/6a183d7a608ed6115a38d1dc
meines Erachtens hätte ich aber ein Widerrufsrecht, auch obwohl ich den Haken gesetzt habe. Ich hab ja kein Zugriff auf die App (weil ich Passwort ja nicht weiß und auch nicht ändern kann) und somit wird mir die Nutzung (Leistung) seit gestern verwehrt
Danke für die schnelle Antwort,
meines Erachtens hätte ich aber ein Widerrufsrecht, auch obwohl ich den Haken gesetzt habe. Ich hab ja kein Zugriff auf die App (weil ich Passwort ja nicht weiß und auch nicht ändern kann) und somit wird mir die Nutzung (Leistung) seit gestern verwehrt
Es würde aber funktionieren. Was kann die Telekom dafür wenn Du Deine Passwörter nicht entsprechend verwaltest?
5
von
vor einem Monat
@JulianZz Ich danke für unser Telefonat! Ich melde mich, sobald ich hier eine Rückmeldung erhalten habe. Wenn es uns nicht möglich ist, hier aus Kulanz zu agieren, dann werden wir Merkmale setzen lassen, damit du den Account nutzen kannst.
Viele Grüße
Natalie
von
vor 30 Tagen
Hallo @JulianZz,
wir warten aktuell noch auf eine Rückmeldung der Fachabteilung. Sobald es eine Antwort gibt, teilen wir sie dir mit.
Viele Grüße
Melanie
0
von
vor 21 Tagen
Hallo @JulianZz,
wir haben nun die Rückmeldung bekommen, dass MagentaTV auf dem falschen Account gekündigt wurde.
Viele Grüße
Melanie
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Guten Morgen @JulianZz,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Gerne prüfen wir mit dir zusammen, wie wir das MagentaTV nun zum Laufen bringen. Du hast geschrieben, dass du zwischen 09:45 Uhr bis 12:00 Uhr wieder erreichbar bist. Wir melden uns nachher bei dir.
Viele Grüße
Natalie
0
Uneingeloggter Nutzer
von