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5 years ago
Hallo @hirschmann.jasmin
schau doch einfach im Kundencenter bei den Aufträgen wie weit er bearbeitet ist.
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3
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5 years ago
@hirschmann.jasmin Der Rest zum registrieren kommt in laufe der Woche @
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5 years ago
Im Auftragsstatus wird die Vorbestellung von Disney+ nicht geführt, von daher kann ich dort auch leider keinen Status einsehen
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5 years ago
@hirschmann.jasmin
https://stadt-bremerhaven.de/disney-telekom-kann-nicht-alle-auftraege-bis-zum-24-3-aktivieren/
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from
5 years ago
Logge Dich mit Deinem Standard-Browser zuerst ins Telekom Kundencenter ein.
Und dann klicke in der E-Mail vom 12.3. auf den Button und ergänze Deinen Disney+ Zugang um E-Mail und Passwort.
Wenn Du den Button klickst ohne bei der Telekom eingeloggt zu sein, dass wirst Du leider nur auf die Telekom-Info-Seite umgeleitet und denkst, dass das nicht geklappt hat mit der Vorreservierung.
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2
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5 years ago
@muc8033.7 ich habe in meiner Mail keinen Button den ich anklicken kann
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5 years ago
@muc8033.7 ich habe in meiner Mail keinen Button den ich anklicken kann
@muc8033.7 ich habe in meiner Mail keinen Button den ich anklicken kann
Bei mir sieht die Mail von "damals" so aus:
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@hirschmann.jasmin
https://stadt-bremerhaven.de/disney-telekom-kann-nicht-alle-auftraege-bis-zum-24-3-aktivieren/
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
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5 years ago
@hirschmann.jasmin schau mal hier.
VG
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5 years ago
Bei mir leider das gleiche!
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5 years ago
Habe zwar erst heute Morgen bestellt, aber in der Eingangsbestätigung stand auch drin, dass es derzeit Probleme bzw. Verzögerungen gibt. Das Witzige daran ist, dass außer der E-Mail nirgendwo etwas zu sehen ist. Auch kann ich im Kundencenter, wie in den Antworten hier beschrieben, nichts sehen. Ich kann nicht einmal Dienste buchen, weil es angeblich keine gibt. Also einfach noch etwas warten.
Grüße
Marco
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5 years ago
Bei mir leider das selbe, ich habe auch am 23.3. bestellt. Leider sehe ich im Kundencenter gar nichts. Habe nur eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und das es Verzögerungen gibt.
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5 years ago
Hallo zusammen,
bei mir leider das gleiche Problem. Habe gestern Nachmittag bestellt und bis auf die Bestellbestätigung und heute um 03:00 Uhr Nachts eine Mail, dass es zu Verzögerungen kommt, nichts gehört. Im KC sehe ich ebenfalls nichts. Es handelt sich um einen Festnetzvertrag.
Gibt es schon irgendetwas Neues seitens Telekom?
Danke vorab.
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5 years ago
es kommt in der Tat leider zu Verzögerungen.
Aber vielleicht hilft dieser Workaound:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Disney-Plus-Keine-Email-Klickanleitung-zur-Selbsthilfe/td-p/4464546
Gruß
Sebastian S.
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5 years ago
Hatte dieses Problem auch: vor 1 Woche bestellt (22.03.2020), mail zum Bestelleingang erhalten aber keine Auftragsbestätigung.
Habe heute im Netz folgenden Workaround gefunden, der tatsächlich bei mir (MagentaZuhause- und Magenta-Mobil-Vertrag) sofort funktionierte:
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--> Telekom Login
--> Vertrag entsprechend auswählen
--> Anschluss verwalten
--> meine Partnerdienste
--------> dort kein Disney+ hinterlegt?
--------> auf Partnerdienste entdecken
--------> Vertrag auswählen
----------------> in meinem Fall wurde bei meinem Magenta Zuhause nichts angezeigt
----------------> also einfach den Magenta Mobil ausgewählt
----------------> dort wurden alle Partnerdienste angezeigt
----------------> nun einfach Disney+ nochmal "bestellt/gebucht"
----------------> nach "zahlungspflichtig bestellen"
----------------> kam die direkt direkt die Option Disney+ aktivieren
----------------> und es konnte losgehen, alles hat im Anschluss funktioniert
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Nach: "Zahlungspflichtig bestellen" habe ich dann auch sofort die Aktivierung-SMS bekommen
Michael
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