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vor 5 Jahren
Seit Monaten funktioniert die Magenta TV App auf meinem Samsung Galaxy A5 2017 nicht mehr. Der TV Stream bricht nach wenigen Sekunden ab. Die Telekom kann oder will den Fehler nicht finden. Was sie aber kann ist weiter den Betrag für eine nicht funktionierende App kassieren. Ich werde die Rechnungen ab sofort entsprechend kürzen.
Seit Monaten funktioniert die Magenta TV App auf meinem Samsung Galaxy A5 2017 nicht mehr. Der TV Stream bricht nach wenigen Sekunden ab.
Die Telekom kann oder will den Fehler nicht finden. Was sie aber kann ist weiter den Betrag für eine nicht funktionierende App kassieren.
Ich werde die Rechnungen ab sofort entsprechend kürzen.
Viel Glück beim kürzen. Handy defekt?
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vor 5 Jahren
Hallo @gmuenz
Welche Appversion haben Sie denn, aktuell ist 3.4.1..
Gehen Sie mobil oder über WLAn online?
Hier gibt es dazu sogar ein SammelThread dazu: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Sammelthread-MagentaTV-App-Nach-Aktualisierung...
Ich werde die Rechnungen ab sofort entsprechend kürzen.
Ich werde die Rechnungen ab sofort entsprechend kürzen.
Dementsprechend wird es dann auch eine Mahnung geben.
0
vor 5 Jahren
ich kann verstehen, dass du nicht für etwas Zahlen möchtest, das nicht funktioniert. Dann aber einfach die Rechnung zu kürzen ist nicht wirklich eine gute Idee.
Wenn ich richtig verstanden habe, funktionierte die App - dann sollten wir nun schauen, warum das nicht mehr so ist.
Ergänze dazu bitte dein Profil und gebe mir dann hier kurz Bescheid.
Grüße,
Sarah S.
0
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Sarah,
welche Infos benötigen Sie bitte noch?
Vgr
Georg
0
Antwort
von
vor 5 Jahren
deine Rückrufnummer und wenn vorhanden auch deine Kundennummer.
Keine Sorge, die Profildaten können nur wir vom "Telekom hilft Team" sehen.
Zu deinem Profil kommst du hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Grüße,
Sarah S.
0
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