Seit Vertragsabschluss/Umstellung im zuge des Glasfaserausbau funktioniert unser Media Receiver nicht mehr. Der Vertrag wurde umgestellt, aber weder Glasfaser verlegt (im Haus ja aber nie in die Wohnung) und auch weder Router noch speedport wurden getauscht. Daher schauen wir jetzt seit Monaten „in die Röhre“ und haben auch nicht die vereinbarte Datenrate (XL)

Wie bekomme ich das gelöst?