Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Fehlermeldung
vor einem Monat
Zu meinem Magenta TV-Vertrag habe ich ein persönliches Angebot (incl. Gutscheincode) per Mail erhalten, bei dem ich "Magenta Sport" zum Bestandsvertrag per Option hinzu buchen kann. Nachdem alles richtig im Warenkorb angezeigt wird erscheint beim drücken auf "weiter" ein Fenster mit der Fehlermeldung "Etwas ist schief gelaufen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.". Dies passiert auf mehreren Browsern und auf mehreren Geräten incl. der Magenta-App. Ein Löschen des Warenkorbs um den Vorgang neu einzugeben ist nicht möglich, auch nicht wenn ich mich auf einem anderen Gerät mit völlig neuem Browser einlogge. Wo könnte das Problem liegen?
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vor einem Monat
Hallo @Mic11-W,
magst du mal Screenshots von der Vorgehensweise machen und hier hochladen? Achte bitte darauf, dass dabei keine persönlichen Daten oder der Gutscheincode zu erkennen sind.
Gruß
André
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vor einem Monat
Danke André! Zwischenzeitlich hatte ich bereits ein Gespräch mit einer Servicemitarbeiterin, evtl. ist das Problem in Kürze gelöst.
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von
vor einem Monat
@Mic11-W
Danke für deine Rückmeldung. Das freut mich sehr zu lesen.😊
Falls noch Fragen oder Anliegen offen sind, bei denen ich dich unterstützen kann, lass es mich gerne wissen.
Ansonsten wünsche ich dir noch einen schönen Abend & sende liebe Grüße 🩷
Cheyenne
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