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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Film gebucht bei Videoload, dieser wird nicht abgespielt

vor einem Jahr

Hallo, ich habe einen Film über Videoload gebucht, dieser wird nicht abgespielt.

Es kommt nur ein schwarzer Bildschirm.

Hatte davor schon einen Film gebucht, dieser lief einwandfrei.

Kaltstart und Neustart habe ich bereits gemacht, brachte allerdings keinen Erfolg.

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    • vor einem Jahr

      Hallo @m.bonke ,

      auf welchem Gerät möchten Sie den Film denn schauen?

      Wie schauen Sie den Film?

       

      Hilfe direkt bei Videoload: https://www.videoload.de/kontakt

       

      Viele Grüße,

       Coole Katze 

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      7

      von

      vor einem Jahr

      @m.bonke Ich konnte den Film ohne Probleme auf einem MR 401 abspielen. Kannst du den FIlm hier starten? https://web.magentatv.de/ Grüße Alexander

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      von

      vor einem Jahr

      Über die App läuft er.

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      von

      vor einem Jahr

      @m.bonke Hast du schon die Tipps von @ho.mueller ausprobiert? Falls möglich, teste bitte ein anderes HDMI -Kabel und HDMI -Port am Fernseher. Grüße Alexander

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Jahr

      Neben dem Neustart vom Media Receiver auch mal den Fernseher vom Strom nehmen, vielleicht greift hier der Kopierschutz und nach Stromreset von beiden Geräten wird der neu ausgehandelt

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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