Ich habe am 23.11.2019 eine E-mail von euch bekommen

VIELEN DANK FÜR IHRE TREUE ALS TV-KUNDE
WIR BELOHNEN SIE MIT EINER GANZ
BESONDEREN ÜBERRASCHUNG

Hallo Frau xxxxxx,

es ist an der Zeit, einfach einmal „Danke“ zu sagen! Für Ihre langjährige Treue als MagentaTV Kunde möchten wir Sie nun belohnen.

Sie erhalten von uns 1 Jahr ein Sky Paket Ihrer Wahl inklusive.*

Ich habe auf den Link geklickt alles ausgesucht versendet habe auch eine bestätigungsmail von Sky erhalten

Hallo Frau xxxxxx,
 
vielen Dank für Ihre Sky Bestellung bei der Deutschen Telekom. Damit können Sie Sky über Entertain/MagentaTV genießen.

Folgende Daten wurden an uns übermittelt und werden umgehend bearbeitet:
 
Ausgewähltes Paket: Entertainment Paket, Cinema Paket
Mindestvertragslaufzeit: 12 Monate
Ihre gewünschten Extras: ,

Ihre Aktivierungsgebühr: EUR 0,00
Ihr Vorteil: Tipp: Für das volle Sky Erlebnis in brillantem HD wählen Sie unten Premium HD für nur EUR 10 mtl.* dazu.,
 
Wir freuen uns, dass Sie sich für Sky entschieden haben.
Schon bald erleben Sie bestes TV-Entertainment.

Selbstverständlich erhalten Sie alle wichtigen Unterlagen in den nächsten Tagen per Post.

Wir wünschen Ihnen schon jetzt viele besondere Momente mit Sky. Bei Fragen zu Sky bei Entertain/Magenta TV wenden Sie sich bitte direkt an Sky.

Ihr Sky Team

Das war am 28.11.2019 habe 3 mal mit Sky Telefoniert und die meinten nur die können es nicht Freischalten.

Was ist da Los was soll Ich jetzt Machen?

Bitte  hilft mir.