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Geräteliste in der Magenta TV App voll
5 years ago
Bei mir ist die Geräteliste in der Magenta TV App voll. Ich habe sie vor ein paar Tagen zurückgesetzt und nun steht da, dass 5/5 Geräten in Benutzung sind. Nun kann ich über meinen zweiten Mediareceiver keine Videos (Videoload) mehr abspielen. Ein Zurücksetzen meinerseits ist ja nur alle 150 Tage möglich. Bei der Hotline wurde mir gesagt, dass ein Zurücksetzen seitens der Telekom nicht möglich ist. Das würde jetzt bedeuten, dass ich die nächsten 150 Tage den Mediareceiver (Zweitreceiver) für Videos nicht nutzen kann.
Kann seitens der Telekom kein zurücksetzen auf 0/5 Geräte erfolgen?
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5 years ago
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4 years ago
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5 years ago
Nein. Das hat irgendwas mit den Lizenrechten zu tun.
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5 years ago
Hallo @heikowerner
in begründeten Fällen - wenn z. B. ein Fehler vorlag - ist es möglich. Ansonsten ist es vertraglich so vorgesehen.
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5 years ago
Guten Tag habe folgendes Problem, videoload gibt an, dass ich fünf Geräte benutze aber ich habe gar keine fünf also was soll das können Sie mir helfen diese zurückzusetzen danke
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5 years ago
Guten Tag habe folgendes Problem, videoload gibt an, dass ich fünf Geräte benutze aber ich habe gar keine fünf also was soll das können Sie mir helfen diese zurückzusetzen danke
Guten Tag habe folgendes Problem, videoload gibt an, dass ich fünf Geräte benutze aber ich habe gar keine fünf also was soll das können Sie mir helfen diese zurückzusetzen danke
@F30.8giggF30.8
Antworten hast Du da schon bekommen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-App-Geraeteliste-zuruecksetzen/m-p/4506915#M390993
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5 years ago
Hallo @F30.8giggF30.8,
gerne den Tipp von @Gelöschter Nutzer beherzigen und die Geräteliste wie in dem Thread beschrieben zurücksetzen.
Halte uns bitte auf dem Laufenden.
Grüße
Erdogan T.
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5 years ago
Problem ist behoben. Telekom hat Geräte auf 0/5 zurückgesetzt.................
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