Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Habe keinen Zugriff auf meinen Vertrag
vor einem Monat
Hallo liebes Telekom hilft Team...
ich bin seit Anfang Februar 2026 wieder MagentaTV Megastream Kunde, kann aber weder meinen Vertrag, noch meine Rechnung online einsehen, da ich erst einen Vertrag hinzufügen muss. Dieser ist jedoch einsehbar, für alles andere habe ich die Rechte nicht.
Ich habe mal screenshots angehängt. Ich habe leider auch zwei Logins. Einmal aus einem vorherigen Tarif und einmal den aktuellen. Eine Zusammenlegung war lt. Whatsapp Support nicht möglich und führte überhaupt erst dazu, dass ich einen zweiten Login nutzen musste um den Vertrag und die darin enthaltenen Leistungen überhaupt erst nutzen konnte. Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Beste Grüße
Dennis
Hinweis:
56
0
9
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor einem Monat
@sinned_yam
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Vielen Dank für das spontane, freundliche Gespräch @sinned_yam 😊
Ich habe die Löschung des alten Telekom-Logins per Ticket in die Wege geleitet und RechnungOnline für deinen aktuellen MagentaTV MegaStream gebucht. Somit solltest du ab sofort die Rechnungen per E-Mail erhalten.
Sobald das Telekom-Login gelöscht wurde, gebe ich hier Bescheid.
Ich wünsche noch einen schönen Abend. 🌆
Viele Grüße Nadine
0
vor einem Monat
Vielen vielen Dank für die schnelle Hilfe und das nette Gespräch und vor allem für die Lösung 🙏
6
von
vor 19 Tagen
Ich hab eventuell doch noch ein Problem. Da ja die Rechnungen für meinen Vertrag nicht online einsehbar sind, bekomme ich sie per Mail. Letzte Woche kam das erste Mal eine. Ist es möglich, dass mir auch die vergangenen Rechnungen noch geschickt werden? Seit Vertragsstart bis einschließlich April. Rechnung Mai kam letzte Woche.
Beste Grüße
Dennis
@Neele G.
0
von
vor 19 Tagen
Hallo @sinned_yam,
vielen Dank für das spontane Telefonat :-) Ich habe dir die Rechnungen soeben per E-Mail zugeschickt. Melde dich gerne bei mir, falls weitere Fragen auftreten.
Grüße
Alexander
von
vor 19 Tagen
Ihr seid einfach spitze! Bei dem Service macht euch keiner etwas nach. Vielen Dank nochmal.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von