Hallo zusammen!Wieder mal eine Frage:Wir hatten leihweise einen LTE -Router (Magenta Zuhause Schnellstart) bekommen, als in unserem Ort plötzlich Telefon, Internet und TV nicht mehr funktionierte. Zu diesem Router bekamen wir auch eine Sim-Karte, die mit einem Datenvolumen aufgeladen war.Der Telekom-Mitarbeiter im Telekom-Shop erklärte damals, man könne den Router ein Jahr kostenlos behalten. Die Rückgabe im Telekom-Shop sei problemlos jederzeit möglich. Mittlerweile funktioniert das Festnetz wieder.Den LTE -Router haben wir vorerst behalten, falls das Festnetz wieder ausfallen sollte. Auch weil auf der Sim-Karte das Datenvolumen noch nicht aufgebraucht war. Den LTE -Router und die Sim-Karte habe ich vor über zwei Wochen beim Telekom-Shop wieder abgegeben.Heute habe ich jetzt die 'Kündigungsbestätigung für Ihr Mietgerät' bekommen. Der Router ist also wieder bei der Telekom und ich bin damit nicht mehr belastet. Von der Sim-Karte habe ich aber seither nichts mehr gehört. Wie lange dauert es normalerweise, bis man auch dazu eine Kündigungsbestätigung bekommt? Ich möchte gerne sicher gehen, dass die Sim-Karte nicht in falsche Hände gerät und jemand damit irgendwelchen 'Unsinn' betreibt. Schlließlich bin ich ja für diese Mobilfunk-Nummer registriert.

Hast du dir denn das ganze irgendwie quittieren lassen, dass beides zurückgegeben wurde oder war die Karte noch im Router drin? Könnte durchaus sein, dass dies erst später (wenn überhaupt) bemerkt wird. Genauen Zeiten kenne ich persönlich nicht, würde aber noch ein zwei Tage warten auf die Bestätigung der SIM.

@Lucky2024, danke für Deinen Tipp.Die Sim-Karte hatte ich aus dem Gerät genommen und der Dame im T-Shop gezeigt, dass die Karte auch dabei ist.Eine Quittung habe ich nicht bekommen. Das war sowieso seltsam:Die Dame meinte, sie könnre mir keine Empfangs-Bestätigung geben und es wäre besser, wenn ich den Router als Paket mit der Post/DHL schicken würde, damit ich eine Einsendequittung (von DHL) bekomme, falls der Router unterwegs verloren geht.Sie hat dann den Router für mich noch verpackt, einen Adressaufkleber draufgemacht und mir das Ding wieder in die Hand gedrückt.Ich wurde dann zu einem Handy-Laden in der Nähe geschickt, der unter anderem auch DHL-Pakete annimmt. Auf meine Frage, ob ich dann auch für die Sim-Karte eine Bestätigung bekommen würde, meinte sie sinngemäß 'da müsste dann sicher auch noch etwas kommen'. Sehr sicher klang das für mich nicht.Deshalb jetzt auch meine Frage hier.

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Hotline nicht zu erreichen

vor 4 Monaten

Wie kann es sein, dass nachts (04:00) die Hotline nicht zu erreichen ist (Bitte rufen sie zu einem späteren Zeitpunkt an)

🤬

Man kommt noch nicht einmal in die Warteschleife.

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