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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

In meiner Magenta App kann ich keine Kundennummer eingeben

vor einem Tag

Ich habe einen Magenta TV Vertrag den kann ich aber in der App nicht einfügen. Ich soll immer einen neuen Vertrag abschließen

Bei meinen sämtlichen login Daten kann ich keine Kundennummer erkennen bzw eingeben

 

 

Beitrag ergänzt (cannondaleMuc)

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vor einem Tag

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Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Tag

      Für den Login ist das ja auch nicht erforderlich, was ist denn genau dein Ziel?

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    • vor einem Tag

      Ich habe einen Magenta TV Vertrag den kann ich aber in der App nicht einfügen. Ich soll immer einen neuen Vertrag abschließen

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    • vor einem Tag

      Blitzklausi

      Ich habe einen Magenta TV Vertrag den kann ich aber in der App nicht einfügen. Ich soll immer einen neuen Vertrag abschließen

      Bei meinen sämtlichen login Daten kann ich keine Kundennummer erkennen bzw eingeben

      Ich habe einen Magenta TV Vertrag den kann ich aber in der App nicht einfügen. Ich soll immer einen neuen Vertrag abschließen

      Bei meinen sämtlichen login Daten kann ich keine Kundennummer erkennen bzw eingeben

       

       

      Beitrag ergänzt (cannondaleMuc)

      Blitzklausi

      Ich habe einen Magenta TV Vertrag den kann ich aber in der App nicht einfügen. Ich soll immer einen neuen Vertrag abschließen

      Bei meinen sämtlichen login Daten kann ich keine Kundennummer erkennen bzw eingeben

      @Blitzklausi 

       

      wenn du die MagentaTV App nutzen willst loggst du dich mit den Zugangsdaten ein die du erhalten hast.

      entweder Login aus email und Passwort oder mit der Zugangsnummer und Passwort.

      den Vertrag hast du neu abgeschlossen?

      ist es ein reiner TV Vertrag oder ein Festnetzvertrag mit MagentaZuhause?

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    • vor einem Tag

      es ist ein reiner TV Vertrag mit RTL+ ohne Telekom Internet Vertrag

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      von

      vor einem Tag

      Blitzklausi
      es ist ein reiner TV Vertrag mit RTL+ ohne Telekom Internet Vertrag

      es ist ein reiner TV Vertrag mit RTL+ ohne Telekom Internet Vertrag

      Blitzklausi

      es ist ein reiner TV Vertrag mit RTL+ ohne Telekom Internet Vertrag

      @Blitzklausi 

       

      um welche App geht es jetzt genau?

      die MagentaTV App und dort klappt der Login nicht?

      oder versuchst du denn Vertrag in die MeinMagenta App hinzufügen?

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Tag

      Hallo @Blitzklausi,

       

      du hast einen reinen TV Vertrag mit einer 27 Kundennummer. Diese Verträge können aktuell aufgrund eines Fehlers nicht im Kundencenter angezeigt werden. Wann dieser Fehler behoben ist, können wir nicht sagen.

       

      Gruß

      André

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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