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vor 3 Jahren
@piet.mo Wann gebucht? Es dauert meistens 24 Stunden. Probiere es ob es schon funktioniert ⬇️
Disney+ über Festnetz:
• http://www.telekom.de/disneyplus-festnetz-aktivieren
Disney+ über Mobilfunk:
• http://www.telekom.de/disneyplus-mobil-aktivieren
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Coole Katze,
ja die Option "Meine Partnerdienste" habe ich unter meinem (Mobilfunk) Vertrag, dort kann ich auch Disney+ kostenpflichtig buchen. Die Disney+ Option hatte ich bereits für den Mobilfunkvertrag gebucht, doch vor 2 Wochen gekündigt, da es im Entertain Paket ja enthalten ist.
Ich habe im Kundencenter noch einen weiten Punkt "weiter Verträge", wenn ich dort auf "zum Vetrag" klicke, kann ich unter "Geräte und Dienste" meinen gebuchtes Paket "MagentaTV Entertain" sehen. Dort wähle ich "Details & Einstellungen" und klicke auf "Disney+ Kundenportal aufrufen", dann gelange ich auf die Disney+ Website und logge mich ein und bekomme den Hinweis "Willkommen zurück. Sie haben haben kein Abo".
Es fehlt der Aktivierungslink zur Verknüpfung von der Telekom zu Disney+ 😪
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @piet.mo ,
das ist ja blöd; ich würde mich dann im Mitarbeiter-Roulette versuchen - also nochmal anrufen und um die erneute Zusendung des Aktivierungslinks bitten. Wenn es geht, haben Sie vielleicht Glück und einen Mitarbeiter der Hotline dran, der es hinbekommt.
Sonst können Sie auch hier warten, das Telekom Team schaut in alle Beiträge rein und kann dann bestimmt helfen. Manchmal dauert das ein wenig.
Viele Grüße,
Coole Katze
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Coole Katze,
ich versuche es die Tage nochmal bei der Hotline oder vllt habe ich Glück und das Telekom Team meldet sich schneller.
Danke dir schon mal für deine Lösungsideen 😊
Beste Grüße,
Piet
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @piet.mo,
damit ich dir schnell weiterhelfen kann, hinterlege noch bitte deine Kontaktdaten in dem Community-Profil. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation findest du hier.
Grüße
Alexander M.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @piet.mo,
ich danke dir, für das tolle Gespräch
Mein Kollege hat im Hintergrund für dich gewühlt und ich habe dir gerade eine E-Mail an deine GMX-Adresse zugesendet.
Magst du probieren, ob es damit endlich mit der Aktivierung funktioniert?
Viele Grüße
Andrea B.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Andrea B. ,
Danke für deine schnelle Hilfe, der Link hat funktioniert 😊
Beste Grüße
Piet
Antwort
von
vor 3 Jahren
Es freut mich, dass du die E-Mail erhalten hast.
Schreib uns, falls du weitere Unterstützung benötigst.
Ich wünsche dir einen angenehmen Tag.
Beste Grüße
Martin Bo.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @piet.mo,
ich danke dir, für das tolle Gespräch
Mein Kollege hat im Hintergrund für dich gewühlt und ich habe dir gerade eine E-Mail an deine GMX-Adresse zugesendet.
Magst du probieren, ob es damit endlich mit der Aktivierung funktioniert?
Viele Grüße
Andrea B.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von