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Kein Sky auf Magenta TV
6 years ago
Hallo,
ich habe zum 01.12.2018 mein "Magenta Zuhause M" auf "Magenta Zuhause L+Entertain" umstellen lassen. Bei der Umstellung hat man mir ein 12 monate Sky Paket kostenlos angeboten, was ich natürlich gern genommen habe. Leider kann ich die Sender bislang trotz fertiggestellter Umstellung nicht schauen. Bei Auswahl im Receiver heißt es immer, das der betreffende Sender bisher nicht gebucht wurde. Eine Registrierung über Sky scheitert ebenfalls, obwohl mir von Sky bereits meine Kundennummer und Vertragsnummer 3 Wochen vor dem Start mitgeteilt wurde. Sehe aber hier in der Community, dass ich wohl nicht der einzige Kunde mit derartigen Problemen bin. Bitte kann mir jemand helfen.
Danke schonmal im Voraus
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3 years ago
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6 years ago
@xjoschx ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das teami bei dir melden kann und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist
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6 years ago
erledigt
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6 years ago
Habe gerade etwas festgestellt und zwar habe ich das Lastschriftmandat, welches ich per Mail von Sky erhalten habe, nicht zurückgeschickt, da ich ja eigentlich ein kostenloses 12 Monate Paket von der Telekom gebucht habe. Kann dieser Umstand der Grund dafür sein, das Sky noch nicht funktioniert?
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6 years ago
Habe gerade etwas festgestellt und zwar habe ich das Lastschriftmandat, welches ich per Mail von Sky erhalten habe, nicht zurückgeschickt, da ich ja eigentlich ein kostenloses 12 Monate Paket von der Telekom gebucht habe. Kann dieser Umstand der Grund dafür sein, das Sky noch nicht funktioniert?
Habe gerade etwas festgestellt und zwar habe ich das Lastschriftmandat, welches ich per Mail von Sky erhalten habe, nicht zurückgeschickt, da ich ja eigentlich ein kostenloses 12 Monate Paket von der Telekom gebucht habe. Kann dieser Umstand der Grund dafür sein, das Sky noch nicht funktioniert?
@xjoschx nein das ist egal..Sky hat solche probleme seit das die Übernahme war.Aber das @Telekom hilft Team wird sich bei dir melden @
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6 years ago
@Gelöschter Nutzer
danke, dann bin ich schonmal beruhigt.
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6 years ago
ich kläre das Ganze und melde mich gleich wieder bei Ihnen.
Grüße
Alexander M.
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6 years ago
ich habe gerade mit der Sky-Hotline gesprochen. Der Vertrag war noch nicht aktiv, da bei uns im System noch offene Aufträge vorhanden waren. Sky leitet den Vertrag gleich an uns weiter und die Sender werden automatisch freigeschaltet. Sollte sich bis morgen nichts ändern, erbitte ich eine kurze Rückmeldung.
Grüße
Alexander M.
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6 years ago
Hallo Alexander,
ich bin aktuell leider nicht zu Hause. Kann es erst ab Montag testen. Melde mich dann wieder am Dienstag. Danke einstweilen.
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6 years ago
ich konnte die Funktion inzwischen prüfen und es ist alles okay. Besten Dank nochmals für Deinen Einsatz.
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6 years ago
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6 years ago
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