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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kein Vertragsabschluss möglich, da (korrekt) eingegebene Adresse nicht gefunden wird
vor einer Stunde
Hallo,
wir sind in ein ca. 3 Jahre altes Neubaugebiet gezogen. Gerne möchte ich einen Vertrag über Magenta TV ohne Telekom-Anschluss abschließen (ein anderer Anbieter hat hier momentan die Glasfaser-Exklusivrechte).
Beim Versuch, die Kundendaten einzugeben, wird eine Fehlermeldung angezeigt, da meine Adresse nicht gefunden wird. Diese habe ich aber korrekt eingegeben, sie scheint nur bei Ihnen nicht hinterlegt zu sein.
Kann mir hier ein Experte weiterhelfen?
Ich habe den Kundenservice bereits über WhatsApp konktaktiert. Dort wurde ich an ein Kontaktformular zu MangetaTV verwiesen. Das habe ich ausgefüllt und leider gar keine Antwort erhalten. Es gibt sich bisher also keiner Mühe, mich als Kunden zu gewinnen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung!
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vor einer Stunde
@JulianJKD
Bitte die Adresse für die Teamies geschützt im Profil unter weitere Informationen hinterlegen, sowie ein Zeitfenster für den Rückruf 👍
Gruß
Waage1969
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vor 37 Minuten
Hallo @JulianJKD,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Sei doch bitte so lieb und sende mir per DM einen offiziellen Straße,- oder Hausnummernbescheid der Stadt/Gemeinde oder die beidseitige Kopie deines Personalausweises, falls dort bereits die Adresse sichtbar ist zu.
Eine DM schreibst du uns ganz einfach, in dem du nun auf mein Bild und dann "Nachricht ans Team" klickst.
Liebe Grüße
Swetlana
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