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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Keine Daten im Kundencenter. Keine Option Zubuchbar

vor 3 Stunden

Sehr geehrtes Telekom Team,

leider bin ich auch jemand der im Kundencenter keinerlei Daten meines Magenta Megastream sehen kann. (Kein Festnetz vorhanden)

Im Kundencenter sind nur meine 2 MagentaMobil Verträge zu sehen. 

Dies scheint ja nach wie vor ein Problem zu sein. 

Nun möchte ich den Disney Plus Zugang auf das Premium Abo umstellen. Dies kann ich durch den fehlenden Vertrag nicht tun. 

Können Sie mir da weiterhelfen diese Option dazu zu buchen. 

Oder mir sagen wir ich vorgehen soll?

Gerne auch telefonisch. 

Ich bin von 9-22 Uhr erreichbar. 

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    • vor 2 Stunden

      Hallo  @ChBerndt,

       

      ich heiße dich als neues Mitglied unserer Community willkommen und danke dir für das angenehme Gespräch. 😊 Wie telefonisch besprochen, habe ich den Wechsel auf das Premium Abo für dich gebucht. Die Thematik mit dem fehlenden Vertrag in deinem Kundencenter habe ich zur Prüfung an die Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich weitere Informationen für dich habe, melde ich mich wieder bei dir. Bis dahin bitte ich dich um ein wenig Geduld.

       

      Solltest du zwischenzeitlich ein weiteres Anliegen oder weitere Fragen haben, melde dich bitte wieder hier oder über unsere anderen Kanäle. Lass uns dann auch gleich ein Zeitfenster zukommen, in dem dir ein Gespräch gut passt.

       

      Beste Grüße

      Tanja

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      von

      vor einer Stunde

      Sehr guter Service und sehr nettes und hilfreiches Gespräch. Schnelle Hilfe und Lösung fast aller Probleme 

      weiter so 👍🏻 

      von

      vor 59 Minuten

      @ChBerndt

       

      Vielen Dank für dein Feedback. 😊 Wie besprochen melde ich mich. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

       

      Tanja

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      Uneingeloggter Nutzer

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