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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kundenkonto-Probleme
vor einer Stunde
Irgendwie scheint mein Kundenkonto völlig komisch. Ich habe im letzten Oktober MagentaTV MegaStream abgeschlossen, mein DSL-Anschluss ist bei einem anderen Anbieter.
Offensichtlich wurde der Vertrag auf eine alte Kundennummer von mir gemapped.
- Im Kundencenter sehe ich den Vertrag nicht, egal ob ich mich per Zugangsnummer oder Telekom-ID einlogge
- Ich sehe die Meldung "Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich." - mit welchem dann?
- Hinzufügen kann ich den Vertrag nicht, alles ist ausgegraut
- Ich werde als GK geführt, obwohl ich Privatkunde bin
- In der Auftragsbestätigung habe ich heute durch Zufall gesehen, dass eine uralte Adresse von mir genutzt wird.
Leider habe ich keinen Zugriff auf meine Rechnungen, persönlichen Daten, etc. und vorallem kann ich keine weiteren Services buchen.
Könnt ihr das Konto einmal aufräumen bitte?
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