Guten Tag,

ich habe mich bereits mit dem Problem ab den Kundenservice der Telekom gewandt jedoch bis heute keine Antwort erhalten (Email vom 17.04.2024)

ich habe seit neustem Probleme mit meiner magenta one, sie stellt keine Verbindung mehr her, weder 2,4 noch 5 GHz. Habe die Box bereits mehrmals resetet, auf werkeinstellung zurück gesetz, neu angemeldet. Immer wieder das gleiche Problem. Die Software ist auch auf dem aktuellsten Stand. Stromkabel wurde sie auch getrennt.

Ich persönlich glaube die Box hat an sich ein Problem, ich habe zb eingestellt, dass die Box beim ausschalten wirklich herunterfährt aber nicht ins standby geht, jedoch sobald ich sie anschalte ist die Box direkt an wie im standby mit dem gleichen Bild wie ich sie ausgeschaltet habe und der Meldung das Internet geht nicht, bzw gäbe es kein Internet Zugriff.

Update Version: 

0.67.36 (67) 

firmware: 

C3.0.11_20240202

vielleicht hat jemand von euch eine Idee. 

Liebe Grüße