Magenta One mehrmals tägich offline

11 months ago

Hallo zusammen, meine Magenta one geht mehrmals am Tag offline. Ist das normal? Bin seit 8Wochen Magenta Kunde. Alle Geräte zur miete. Internet ist aber stabil speedport pro4. Verbunden über Lan. Neustarts der One, sowie Lankabel Austausch bringen keine Besserung. Was kann ich noch dagegen tun? 

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  • 11 months ago

    Safeman8

    Ist das normal?

    Ist das normal?
    Safeman8
    Ist das normal?

    Nein 

     

    Wie machen sich die Abbrüche bemerkbar?

     

    Hast du das LAN Kabel schon einmal getauscht?

    Funktioniert es denn per WLAN?

     

    7

    Answer

    from

    11 months ago

    Herzlich willkommen in der Community @Safeman8,

     

    hast du Repeater, Power-LAN, Switch oder sonstige Netzwerkgeräte im Einsatz?

     

    Besten Gruß und einen schönen 1.Mai

    Matthias Bo.

     

     

    Answer

    from

    11 months ago

    Nein, keine weiteren geräte angeschlossen…

    Answer

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    11 months ago

    Hallo @Safeman8,

     

    hast du die One mal komplett zurückgesetzt?

     

    Sonnige Grüße

    Behar A.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 11 months ago

    Hallo, 

    bei mir passiert es seit ca. 3 Wochen auch.

    Plötzlich "du bist offline".  

    Magenta One (1. Gen)

    Smart 4 Typ A

    Verbunden durch LAN

     

    IMG_0519.jpeg

    1

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    11 months ago

    jkb

    bei mir passiert es seit ca. 3 Wochen auch.

     

    bei mir passiert es seit ca. 3 Wochen auch.

    jkb

     

    bei mir passiert es seit ca. 3 Wochen auch.


    Was hast du bis jetzt alles geprüft?

    LAN-Kabel getauscht?

    Maus.png

    Unlogged in user

    Answer

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  • 11 months ago

    Das LAN-Kabel habe ich noch nicht getauscht.

    Der Ausfall fing aus heiterem Himmel an. Nix wurde vorher verändert. 

    Die One steht etwa 1m unterhalb des Routers.

    2

    Answer

    from

    11 months ago

    jkb

    Der Ausfall fing aus heiterem Himmel an.

     

    Der Ausfall fing aus heiterem Himmel an.

    jkb

     

    Der Ausfall fing aus heiterem Himmel an.


    Ist dann nur die ONE ohne Netzwerk oder auch andere Geräte im Heimnetz?

     

    Erste "Turnübungen" wären:

    - Verkabelung überprüfen, testen

    - alles neu starten

    - nur Werksreset der ONE

    - Werksreset ONE & Router

     

    Kannst du während die ONE läuft über ein zweites Gerät auch MaTV laufen lassen und vergleichen?

    Answer

    from

    11 months ago

    Hallo @jkb

     

    das hört sich ärgerlich an.

    Kannst du bitte die Vorschläge von @joatho testen und uns eine Rückmeldung dazu geben?

     

    Ich wünsche euch allen einen sonnigen Tag.☀️

     

    Viele Grüße

    Behar A.

    Unlogged in user

    Answer

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  • 11 months ago

    @joatho 

    Danke für die Checkliste.

    Bei Überprüfung der Verkabelung ist mir aufgefallen, dass das LAN-Kabel zwar angeschlossen war, die Verbindung aber über mein WLAN lief. 🙈

    Habe jetzt die WLAN-Verbindung gekappt. Nun läuft es über das LAN.

    Ich warte mal ab, ob die Verbindung abbricht. Es gab nie eine bestimmte Uhr- oder Tageszeit dafür.

    Wenn die One ausfiel, hatte andere Geräte noch Verbindung.

    0

  • 10 months ago

    So, die one komplett zurückgesetzt. Aber sie geht wieder offline… wenn ich aber im normalen Betrieb (tv schauen) das LAN Kabel ziehe, wirds kurz dunkel und dann schaltet er ganz normal auf w-lan um und läuft weiter…

    0

  • 10 months ago

    Ich hatte die One ja per LAN-Kabel verbunden, die Verbindung kam aber über mein WLAN zustande.

    Seitdem ich das WLAN in der One abgeschaltet habe und die Ethernet-Verbindung aktiviert habe, ist die One nicht mehr während des Betriebs offline gegangen.

    1

    Answer

    from

    10 months ago

    @Safeman8

     

    Hast du es mit dem Tipp von @jkb  versucht und das WLAN deaktiviert?

     

    Viele Grüße

    Dorothea T.

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