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vor 12 Stunden
Guten Abend & willkommen @juju1337!
er offenbar kein Vertrag damit verknüpft. Was läuft da schief und wie bekomme ich Zugriff auf die Vertragsansicht?
Ich habe vor ca. einem Jahr meinen Festnetzanschluss (damals DSL+MagentaTV) umgezogen und Magenta Smart (ohne Telekom Internet) gebucht.
Im Kundencenter taucht dieser Vertrag aber nirgends auf. Egal ob ich mich mit meiner E-Mail-Adresse oder mit der Zugangsnummer des Magenta-Vertrags anmelde, ich sehe nur meinen Telekom Mobilfunkvertrag.
Es ist auch eine Festnetz Kundennummer sichtbar, aber offenbar kein Vertrag damit verknüpft. Was läuft da schief und wie bekomme ich Zugriff auf die Vertragsansicht?
Viele Grüße
Julian L.
Klasse, dass du zu uns hier hereingestolpert bist. 😀 Lass uns doch gemeinsam Licht ins Dunkel zaubern. Dein anschlussunabhängiger MagentaTV ist auch da. Liebe Menschen, die hinter den Kulissen werkeln, sind auch dabei, dass der wieder angezeigt wird. 🔎 Wenn du etwas zu diesem Vertrag wissen möchtest, ergänze mir gerne deine Profil und ich melde mich bei dir. Schreibe mir eben etwas hier, damit ich es auch sehe. 👀
Greetz
Stefan
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0
vor 10 Stunden
Im Kundencenter
Ich habe vor ca. einem Jahr meinen Festnetzanschluss (damals DSL+MagentaTV) umgezogen und Magenta Smart (ohne Telekom Internet) gebucht.
Im Kundencenter taucht dieser Vertrag aber nirgends auf. Egal ob ich mich mit meiner E-Mail-Adresse oder mit der Zugangsnummer des Magenta-Vertrags anmelde, ich sehe nur meinen Telekom Mobilfunkvertrag.
Es ist auch eine Festnetz Kundennummer sichtbar, aber offenbar kein Vertrag damit verknüpft. Was läuft da schief und wie bekomme ich Zugriff auf die Vertragsansicht?
Viele Grüße
Julian L.
Welchen?
OTT Produkte findest du unter www.telekom.de/erleben die haben da nen eigenes Kundencenter.
Der andere "normale" Kundencenter dürfte bei dir auch noch gehen, eben weil du früher ja mal ein Anschluss hattest.
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vor 4 Stunden
@CyberSW Ich habe beide Kundencenter probiert, lande immer in der gleichen Ansicht, wo ich nur den Mobilfunkvertrag sehe.
@Stefan D. Welche Daten brauchst du?
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von
vor 3 Stunden
In 15min wäre OK
0
von
vor 3 Stunden
Alles klar. Dann melde ich mich gleich bei dir.
Viele Grüße
Jonas
0
von
vor 3 Stunden
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Wann die anschlussunabhängigen Tarife im Kundencenter abgebildet werden können, ist derzeit bedauerlicherweise nicht klar.
Bei weiteren Fragen oder Problemen bin ich hier jederzeit gerne für dich da.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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