‎Magenta Spot in Magenta App an Samsung TV nicht freigeschaltet

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Magenta Spot in Magenta App an Samsung TV nicht freigeschaltet

vor 3 Jahren

Haben schon lange Magenta Spot gebucht.

Am neuen Samsung TV (Q55QN95A) verbindet sich die Magenta TV App automatisch (über den Festnetzanschluss) mit dem Magenta Account. Beim Wechsel in der App zum Bereich "Sport" funktioniert Live Eishockey nicht.

IMG_20210926_181815.jpg

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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @alexdech

Hast du mal versucht, die App zu deinstallieren und dann neu runterladen und installieren? Ggf dann einfach mit den selben Zugangsdaten in der App anmelden, für magenta Sport
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Nach Neuinstallation (Deinstallieren geht mit Standard Apps nicht) gehen nun auch normale TV Sender in der Magenta App nicht mehr.

Wo können die Zugangsdaten zurückgesetzt und neu eingegeben werden?
Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @alexdech

wie heißt dein Tarif?

bitte die komplette Bezeichnung nennen, steht auf der Rechnung oder Auftragsbestätigung.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
MagentaZuhause L (2) mit TV Plus u.a. mit Option MagentaSport
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren

@alexdech schrieb:
Sport" funktioniert Live Eishockey nicht.

Beim Samsung Tv ist es bekannt das die App nicht funktioniert.

Wenn du Magenta TV Mobil im Bestand hast dann geh über das EPG " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ EPG /ta-p/4691057#glossar" target="_blank"> EPG Live-TV Eishockey auswählen.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Thunder99 nein nein Ich bin weiterhin noch bei Telekom hilft. Nur aktuell hier nicht so ganz aktiv, aber das wird sich zeitnah auch wieder ändern 😄 Da freu ich mich schon drauf.

Beste Grüße Anne W.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo und willkommen @alexdech,

@Thunder99 hat recht, es ist leider ein bekanntes Problem, dass die App beim Samsung TV aktuell nicht einwandfrei funktioniert. Die Entwickler sind in der Analyse und sobald die genauen Ursachen lokalisiert sind, soll das Ganze durch ein Update behoben werden. Ich kann daher aktuell leider nur um Geduld bitten (auch, wenn das verständlicherweise schwerfällt).

Liebe Grüße
Nicole G.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren

@cool Klever_1 schrieb:

@Thunder99 schrieb:

Mal nur eine Info bei LG wo es auch nicht funktioniert mal schauen ob Samsung auch noch dazu kommt.

DRM /m-p/5362237/highlight/true?nobounce#M484111" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaSport-App-auf-LG-SmartTVs-Umstellung-auf-neue- DRM /m-p/5362237/highlight/true?nobounce#M484111

Ich hoffe mal nicht, obwohl mein SamsungTV von dieses Jahr ist.

Und meiner von 2018 mit neuen Update seit Samstag
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @alexdech,

Es gab eine technische Störung , bei der es nicht möglich war Magenta Sport auf dem Samsung TV/LG TV abzuspielen. Die Störung wurde behoben, so dass der Wechsel in den Sportbereich wieder funktionieren sollte. Wie ist der Stand der Dinge? Falls du dennoch Fragen bezüglich der MagentaTV App/MagentaSport hast, dann gerne Bescheid sagen.

Dafür bitte deine Profilinformationen vervollständigen und wir können gerne einen Termin für ein telefonisches Gespräch ausmachen.

Grüße Anne W.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren

@Anne W. schrieb:
Hallo @alexdech,

danke, dass Du dich mit deinem Anliegen bei uns gemeldet hast.

Es gab eine technische Störung , bei der es nicht möglich war Magenta Sport auf dem Samsung TV/LG TV abzuspielen. Die Störung wurde behoben, so dass der Wechsel in den Sportbereich wieder funktionieren sollte. Wie ist der Stand der Dinge? Falls du dennoch Fragen bezüglich der MagentaTV App/MagentaSport hast, dann gerne Bescheid sagen.

Dafür bitte deine Profilinformationen vervollständigen und wir können gerne einen Termin für ein telefonisches Gespräch ausmachen.

Grüße Anne W.

Oh ein Neuling,😉 jetzt habe ich wirklich gedacht du hast aufgehört 😉 weil ich solange nichts mehr gehört habe.