Gelöst

magenta tv Aufnahmen können nicht abgespielt werden

vor 4 Jahren

Hallo

Seit dem 15.09.21 habe ich eine Störungsmeldung laufen, weil 

1.plötzlich ein Sender verschwunden ist

2. ständig Magenta einfriert (keine Eingabe mit FB mehr möglich)

3.Ausschalten vom TV mit der Magenta- FB nicht mehr möglich (ging bis jetzt immer)

Das Kundencenter hat sich zwar telefonisch gemeldet (mehrmals) aber beim annehmen des Anrufes war keiner dran, und das ständig.

Ich fühle mich echt veräppelt.

Hat vielleicht einer ähnliche Probleme im Moment ?

Ist vielleicht das September-Update Schuld ??

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      @Frank Scholz 

      Neue Softwareversionen durch ein manuelles Update kann man seit einiger Zeit nicht mehr erzwingen. Es wird immer die jeweils auf dem Receiver befindliche Version neu aufgespielt. Die neue Softwarversion wird ähnlich Windows in Wellen ausgespielt. Es kann also unter Umständen ein paar Wochen dauern, bis deinem Receiver die neue Softwareversion zugeteilt wird.

       

      Frank Scholz

      Der fehlende Sender ist mittlerweile wieder da (Receiver 3xaus/ein)

      Der fehlende Sender ist mittlerweile wieder da (Receiver 3xaus/ein)
      Frank Scholz
      Der fehlende Sender ist mittlerweile wieder da (Receiver 3xaus/ein)

      Durch 3x aus und wieder ein ist das Häkchen für die TV Steuerung verschwunden und muß neu gesetzt werden.

       

      Gruß

      renner281064

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Das habe ich durch eure Hilfe mitbekommen, und das Häkchen wieder gesetzt.

      Somit funktioniert wieder alles, vielen Dank dafür.

      Aber das mit dem 3xaus/ein werde ich in Zukunft besser bleiben lassen!! Damit wurden ja einige Einstellungen geändert.

      Und ein aktuelles Update ist auch nicht erfolgt. Ich warte besser , bis das komplette Update aufgespielt wird.

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