Wie weit sind Router und Box voneinander entfernt, wieviel Wände und Decken sind dazwischen.
Wie sehen die LED und das WLAN-Symbol der Box aus, wenn die Box einfriert und wie ist es dann mit der Internetverbindung?
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5 years ago
Steht nur einen Raum weiter, also nur eine Wand dazwischen mit der Internet Verbindung hat es nichts zutun den der andere Receiver 401 geht einwandfrei. Die Hotline die für die TV Box zuständig ist sagt auch jeder was anderes. Ich glaub ich geb die TV Box wieder zurück, die wird ab nächsten Monat berechnet!
Sie könnten noch mit der MagentaTV App versuchen, die MagentaTV Box zu steuern.
Also wenn es sich um einen Verbindungsverlust der Fernbedienung handelt, dann können Sie über die Remote-Funktion in der App noch auf die MagentaTV Box zugreifen, wenn 1) das Gerät mit der App und die TV Box im selben WLAN sind und 2) die Smarte Steuerung auf der MagentaTV Box aktiviert ist. Am besten versuchen Sie es mal in "verwendbarem" Zustand und sorgen dafür, dass die MagentaTV Box nur in Stand-by geht und sich nicht komplett ausschaltet.
Wenn dann das nächste Mal nichts mehr geht, würde ich über die MagentaTV App versuchen zuzugreifen und mal umzuschalten.
hat der Tipp geholfen, die Box nur in den Standy gehen zu lassen und die Box per Remote mit der MagentaTV App zu steuern?
Viele Grüße Marita S.
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4 years ago
Darf ich dich dafür binnen der nächsten halben Stunde anrufen @Gelöschter Nutzer, damit du mir Zeiten durchgeben kannst, wann das passiert ist? Oder wie oft? Am besten nicht zu lange her, dann gebe ich es mal zwecks Analyse weiter.
Grüße,
Johannes P.
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4 years ago
Hallo Johannes, habe bereits mit der Hotline telefoniert die meinte es läge an den Updates.
Ich schaue z.B. ZDF, will die Lautstärke ändern, oder ins EPG , nichts besonderes.
In irgendeinem Thread hatte ich an Dich adressiert, das es wohl 2 Fehler gibt, nämlich der Verbindungsverlust Fb-Box und eben diesen zweiten Fehler. Aber wenn der bis jetzt nur an zwei Boxen auftritt......
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4 years ago
Darf ich dich dafür binnen der nächsten halben Stunde anrufen @Gelöschter Nutzer, damit du mir Zeiten durchgeben kannst, wann das passiert ist? Oder wie oft? Am besten nicht zu lange her, dann gebe ich es mal zwecks Analyse weiter.
Grüße,
Johannes P.
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4 years ago
Hallo Johannes, habe bereits mit der Hotline telefoniert die meinte es läge an den Updates.
5 years ago
@peter_u._susanne
Box kurz stromlos machen damit WLAN und Receiver neu bootet.
Danach sollte alles wieder funktionieren.
Wen die Fernbedienung nicht mehr verbunden sein sollte, hilft dieser Beitrag:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/fernbedienung-magentatv-box?samChecked=true
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5 years ago
@peter_u._susanne
Wie weit sind Router und Box voneinander entfernt, wieviel Wände und Decken sind dazwischen.
Wie sehen die LED und das WLAN-Symbol der Box aus, wenn die Box einfriert und wie ist es dann mit der Internetverbindung?
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5 years ago
Steht nur einen Raum weiter, also nur eine Wand dazwischen mit der Internet Verbindung hat es nichts zutun den der andere Receiver 401 geht einwandfrei. Die Hotline die für die TV Box zuständig ist sagt auch jeder was anderes. Ich glaub ich geb die TV Box wieder zurück, die wird ab nächsten Monat berechnet!
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5 years ago
Hallo @peter_u._susanne ,
Sie könnten noch mit der MagentaTV App versuchen, die MagentaTV Box zu steuern.
Also wenn es sich um einen Verbindungsverlust der Fernbedienung handelt, dann können Sie über die Remote-Funktion in der App noch auf die MagentaTV Box zugreifen, wenn 1) das Gerät mit der App und die TV Box im selben WLAN sind und 2) die Smarte Steuerung auf der MagentaTV Box aktiviert ist. Am besten versuchen Sie es mal in "verwendbarem" Zustand und sorgen dafür, dass die MagentaTV Box nur in Stand-by geht und sich nicht komplett ausschaltet.
Wenn dann das nächste Mal nichts mehr geht, würde ich über die MagentaTV App versuchen zuzugreifen und mal umzuschalten.
Ich hatte das auch schon so.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
hat der Tipp geholfen, die Box nur in den Standy gehen zu lassen und die Box per Remote mit der MagentaTV App zu steuern?
Viele Grüße
Marita S.
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4 years ago
Am besten nicht zu lange her, dann gebe ich es mal zwecks Analyse weiter.
Grüße,
Johannes P.
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4 years ago
Hallo Johannes, habe bereits mit der Hotline telefoniert die meinte es läge an den Updates.
Danke
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4 years ago
@Johannes P.
Eben erst online.
Brauchst aber nicht anzurufen, denn die Fragen kann ich nicht beantworten.
Beim nächsten Mal mache ich Notizen.
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4 years ago
@Johannes P.
Was passiert genau?
Ich schaue z.B. ZDF, will die Lautstärke ändern, oder ins EPG , nichts besonderes.
In irgendeinem Thread hatte ich an Dich adressiert, das es wohl 2 Fehler gibt, nämlich der Verbindungsverlust Fb-Box und eben diesen zweiten Fehler. Aber wenn der bis jetzt nur an zwei Boxen auftritt......
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4 years ago
Am besten nicht zu lange her, dann gebe ich es mal zwecks Analyse weiter.
Grüße,
Johannes P.
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4 years ago
Hallo Johannes, habe bereits mit der Hotline telefoniert die meinte es läge an den Updates.
Danke
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