Tinuschka

Hallo.. meine Magenta Box zeigt keine privaten Sender (RTL, pro7 etc) und auch keine Apps wie Prime oder Netflix mehr. Es kommt keine Fehlermeldung, lediglich der Bildschirm bleibt schwarz. Netflix etc öffnen sich, aber sobald ich Inhalte aufrufe, tut sich nichts mehr. Ich habe schon Neustarts gemacht, auf Werkseinstellung zurück gesetzt, vom Strom getrennt… nichts hilft. Ich bin verzweifelt. Lg Tina

 

>Beitrag von altem Thread abgetrennt und Titel ein wenig angepasst< @VoPo914 

@Tinuschka Wie hast du den Reset durchgeführt? Das sieht ganz deutlich nach einem Software-Problem aus.

Auf der Rückseite des Gerätes gibt es zwei Reset-Knöpfe. Du musst den unteren nehmen. 

Dann bitte diese Anleitung genau befolgen. Es kann vorkommen, dass der Rest manchmal nicht vollständig klappt. Daher noch einmal durchführen. Am besten die Box auch Lan an den Router anschließen. WLAN kann bei Bedarf später wieder eingerichtet werden. Bitte unbedingt erst die Box komplett wieder herstellen lassen und schauen, ob das Problem wieder geht. Erst danach das Gerät vom Strom trennen und die Festplatte wieder einbauen (sofern entnommen).