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Magenta TV Entertain bei bestehendem Disney+ by Telekom 12M
3 years ago
Liebe Community,
ich interessiere mich für den neuen Magenta TV Entertain Tarif (inkl. Disney+ und RTL+) und würde diesen gerne kurzfristig abschließen. Vorher habe ich vor dem Hintergrund der folgenden Ausgangssituation eine Frage:
- Bestandskunde Festnetz und Internet mit MagentaZuhause L Regio
- Bestandskunde Mobilfunk mit MagentaMobil M for Friends
- Im MagentaMobil M for Friends Vertrag ist die Option Disney+ by Telekom 12M gebucht (Laufzeit noch bis Mitte nächsten Jahres)
An anderer Stelle habe ich gelesen, dass ein bestehendes Disney+ Abo bei Buchung von Magenta TV Entertain pausiert wird. Wenn ich den Buchungsprozess von Magenta TV Entertain für mich im Kundencenter durchspiele, bekomme ich keinen derartigen Hinweis. Dort sieht es so aus, als würde ich ein zweites Abo von Disney+ abschließen (neu unter Magenta TV Entertain, Bestand unter MagentaMobil). Das ist natürlich nicht gewollt, da ich dann doppelt zahle.
Frage: Was passiert tatsächlich mit der Disney+ by Telekom 12M Option unter MagentaMobil, wenn ich Magenta TV Entertain buche?
Danke vorab & Gruß
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3 years ago
Jahresabo wird meines Wissens nur pausiert, wenn du es direkt bei Disney gebucht hast. Damit es pausiert, musst du deine Disney+ Logindaten (E-Mail) bei Verknüpfung/Registrierung über das Telekom Portal nutzen. Ist Disney+ by Telekom 12M Option bereits gebucht, geht es nicht. Vermutlich muss die Telekom die Option dann erst kündigen, um vom MTV Entertain Aktionstarif zu profitieren. Andernfalls hätteste zwar den Disney+ Paketvorteil aber durch gebuchte Disney+ by Telekom 12M Option 2mal.
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3 years ago
Danke. Es wäre schön, wenn sich auch jemand vom Telekom Hilft Team mit einer verbindlichen Antwort melden könnte.
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @Dorothea T.
Erledigt 😏
Freundliche Grüße
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3 years ago
Hallo @F626,
wir kümmern uns wie besprochen.
Beste Grüße
Sarah S.
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3 years ago
Ich habe heute eine SMS erhalten, dass meine Option Disney+ by Telekom 12M beendet wurde.
Vielen Dank allen, die dabei geholfen haben.
Freundliche Grüße
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3 years ago
Guten Abend Diandra S.,
leider geht Deine Antwort nicht auf meine konkrete Fragestellung ein. Dein Link verweist nur auf bekannte Standardantworten wie „Disney+ by Telekom 12M ist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündbar und danach monatlich.“
Indirekt wird so natürlich klar, dass die Telekom Kunden, die wie ich Disney+ im Jahresabo über die Telekom gebucht haben, nicht mit einer Vertragspause ausstattet, sondern am liebsten zweimal für Disney+ zahlen lassen will. Da dies für mich nicht in Frage kommt, bleibt nur die Alternative, Magenta TV Entertain (ein höherwertiges Abo als Disney+ alleine) eben nicht zu abonnieren.
Schade.
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3 years ago
schön, dass ich dich noch erreichen konnten.
Wie besprochen nehmen wir die Disney+ Option aus deinem Mobilfunkvertrag, sobald du EntertainTV bestellt hast. Auf diese Weise vermeiden wir die doppelte Bezahlung.
Gib uns einfach Bescheid, wenn es soweit ist.
Viele Grüße
Dorothea T.
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