Ein herzlich Willkommen @Robert.knaack 
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Soweit zum Forum und meiner Person

Frage:

• Was sagt der Auftragsstatus? / siehe Kundencenter oder MeinMagenta App
• Hast Du ggf. noch einen Mobils Vertrag bei der Telekom.
• Wenn ja, buche den Flex über den Vertrag.
• Wenn du dir sicher bist, wäre der normale SMART eine alternative, da deutlich günstiger.
• Einfach einen neuen Flex, auf irgend eine Mail Adresse anlegen, als nicht Telekom Kunde.

Update:

Mit Auftragsstatus, war gemeint, ob der bestehende / alte Flex, nicht mehr in deinem Vertrag existiert.

sprich er sauber, durch die Telekom Prozesse aus deinem Vertrag entfernt wurde.

hier hatte einer das Problem mit maximale Anzahl der Buchungen. Lösung war zwei Tage warten

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Buchung-TV-Flex-nicht-moeglich/m-p/4988820#M442931

Steht dein alter Flex Vertrag noch in der Selbstauskunft?Der landen erst nach einem halben Jahr im Archiv, scheint die Neubuchung zu blockieren. Ich glaub, da muss Teamie ran. Oder haste sonst noch anderen offen Auftrag @Robert.knaack ?

Robert.knaack

Die Servicemitarbeiter können mir nicht weiterhelfen und haben ein Ticket eingestellt. Würde aber voraussichtlich erst Montag bearbeitet. 

Am Wochenende gab es eine teilweise Wartung der Systeme, u. a. auch solche, welche für Buchungszugriffe zuständig sein konnten. Dann können auch Telekom Mitarbeiter nicht oder nur teilweise zugreifen.

Das könnte also auch daran gelegen haben.

Konnte dir schon geholfen werden, oder brauchst du noch jemanden, der sich um die Einbuchung kümmern wird?