Gelöst

Magenta tv geht nicht mehr nach 14 Tagen. Auf einmal benötige ich einen receiver. Davor mit fire tv funktioniert

vor einem Jahr

Hallo . Pünktlich 14 Tage nach Vertragsbeginn und zum Ende des wiederrufsrecht funktioniert auf einmal mein magenta tv nichtmehr mit dem smart tv . Allerdings nur das live tv . Der Rest geht. Die wenig kompetente Dame am Telefon sagte mir da müssen soe halt jetzt noch was dazu buchen oder von ihrem sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Das besteht aber meiner Meinung nach nicht. Es kann doch nicht sein das 14 Tage alles geht und plötzlich bräuchte ich trotz smart tv diesen teuren receiver . 

Bitte bieten Sie mir eine Lösung an die von den Kosten im Verhältnisse zu dem angebotstarif stehen den mir die Telekom gegeben hat . Ich möchte nichts geschenkt und wenn es mein Tarif nichht hergibt bin ich auch bereit dafür etwas mehr zu zahlen aber 14 Tage ist es jetzt auch ohne Probleme gegangen was mir keiner erklären kann . 

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    Halllo @marc.schaurer, 👋


    ich habe die Umstellung auf MagentaZuhause L ohne MagentaTV nun im System hinterlegt. Die Umstellung tritt am 14.08.2024 in Kraft, da du bis dahin noch den Neukundenrabatt erhältst. Wenn ich die Umstellung jetzt schon durchführen würde, würde dies entfallen. 

     

    Ab dem 14.08. entfällt dann der MagentaTV Basic Anteil. Natürlich wird auch der Preis angepasst und du zahlst den gültigen AGB Preis von 47,95€/Monat. Diesen findest du in der Auftragsbestätigung welche du zeitnah per E-Mail erhältst. Die Mindestvertragslaufzeit wird nicht auf einen Monat verkürzt. 

     

    Bei Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

     

    Viele Grüße

    Jonas W.

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