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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Magenta tv geht nicht mehr nach 14 Tagen. Auf einmal benötige ich einen receiver. Davor mit fire tv funktioniert
1 year ago
Hallo . Pünktlich 14 Tage nach Vertragsbeginn und zum Ende des wiederrufsrecht funktioniert auf einmal mein magenta tv nichtmehr mit dem smart tv . Allerdings nur das live tv . Der Rest geht. Die wenig kompetente Dame am Telefon sagte mir da müssen soe halt jetzt noch was dazu buchen oder von ihrem sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Das besteht aber meiner Meinung nach nicht. Es kann doch nicht sein das 14 Tage alles geht und plötzlich bräuchte ich trotz smart tv diesen teuren receiver .
Bitte bieten Sie mir eine Lösung an die von den Kosten im Verhältnisse zu dem angebotstarif stehen den mir die Telekom gegeben hat . Ich möchte nichts geschenkt und wenn es mein Tarif nichht hergibt bin ich auch bereit dafür etwas mehr zu zahlen aber 14 Tage ist es jetzt auch ohne Probleme gegangen was mir keiner erklären kann .
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1 year ago
@marc.schaurer
Mal so von Kunde zu Kunde:
wenn ich das richtig verstehe hast du jetzt nach dem Widerruf und dem neun buchen den Basic 2.0, wäre es da nicht sinnvoller einfach nen MagentaTV Stick zu kaufen statt da wieder alles zu widerrufen und nochmals neu zu buchen?
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1 year ago
Ich mag halt nichts rumhängen haben wenn ich die Gegebenheiten schon habe . Aber du hast ja die Telefonate nicht mitbekommen . Mir wurde zugesichert nachdem es nachvollziehbar war das es tatsächlich 14 Tage gelaufen ist das es mit diesem Tarif geht . Auf meinen Einwand das es wieder nur basic ist wurde mir zugesichert bei der 2 Generation geht das . Und dazu kommt noch das es tatsächlich 15 Minuten wieder gelaufen ist . Es ist halt ärgerlich weil die Telefonate echt angenehm und glaubwürdig waren . Klar beim schreiben kommt es manchmal etwas scharf rüber aber das wurde in den persönlichen Gesprächen ja geklärt.
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1 year ago
Halllo @marc.schaurer, 👋
ich habe die Umstellung auf MagentaZuhause L ohne MagentaTV nun im System hinterlegt. Die Umstellung tritt am 14.08.2024 in Kraft, da du bis dahin noch den Neukundenrabatt erhältst. Wenn ich die Umstellung jetzt schon durchführen würde, würde dies entfallen.
Ab dem 14.08. entfällt dann der MagentaTV Basic Anteil. Natürlich wird auch der Preis angepasst und du zahlst den gültigen AGB Preis von 47,95€/Monat. Diesen findest du in der Auftragsbestätigung welche du zeitnah per E-Mail erhältst. Die Mindestvertragslaufzeit wird nicht auf einen Monat verkürzt.
Bei Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Jonas W.
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