Hallo liebe Community, ich bin mit meinem Latein so langsam am Ende. Ich habe am 31.03.2020 MagentaXL (mit 175 MBit) geschaltet bekommen, jedoch beträgt die Downloadrate gerade mal ca. 90 MBit. Screenshots von den Daten, die die Fritzbox ausgibt, habe ich angehängt. Nach den AGB sollte ja die absolut mindeste Downloadrate 105 MBit betragen. Ich habe auch schon die Online-Diagnose über die Telekom Seite durchlaufen (hierbei mehrere Resets durchgeführt) und hatte schließlich eine Störungsmeldung aufgegeben. Diese führte letztendlich dazu, dass ein Techniker vorbeikam um sich das Ganze anzusehen. Zunächst wurden an der TAE Dose tatsächlich nur ca. 90 MBit gemessen, woraufhin diese ausgetauscht wurde. Danach wurden an der TAE Dose ca. 120 MBit gemessen. In der Hoffnung das Problem nun gelöst zu haben wurde der Router (Fritzbox 7520 von 1&1, Supervectoring fähig) wieder angeschlossen, jedoch kamen auch hier wieder nur 90 Mbit an. Auch die Messung über die Online-Diagnose der Telekom Homepage ergibt wieder nur ca. 90 MBit. Jetzt stellt sich natürlich die Frage, ob es am Router liegen kann, was ich mir aber ehrlich gesagt auch irgendwie nicht vorstellen kann, sodass ich nun darüber nachdenke, ob die Leitung einfach nicht mehr hergibt. Dem würde aber die Messung des Technikers an der TAE Dose widersprechen, es kann doch aber auch nicht sein dass mal 30 MBit zwischen der Dose und dem Router verloren gehen... Die Fritzbox selbst läuft, wie ihr auf dem Screenshot sehen könnt, im 35b Profil, was sich auch in der tollen Uploadrate von 45 MBit wiederspiegelt. Als ungefähre Leitungslänge werden ca. 424 Meter angegeben. Ich bekomme 0 Fehler angezeigt. Ich möchte noch erwähnen, dass ich zuvor Magenta L hatte, welches sich mit 75 Mbit im Download und 35 MBit im Upload synchronisiert hat, evtl. wäre hier mehr drin gewesen wenn die TAE Dose da schon getauscht worden wäre. Evtl. weiß ja einer hier einen Rat...

@blackpainter31Wie gerade schon telefonisch besprochen. Eine Änderung auf den anderen DSLAM ist nicht möglich bzw. lohnt sich nicht. Da es keine Verbesserung geben würde. Wir haben uns hinsichtlich einer Gutschrift geeinigt, sodass der Tarif bestehen bleiben kann. Sollte noch etwas sein, gerne Bescheid geben.Schöne Ostertage. Gruß Jacqueline G.

@blackpainter31 Hast du Powerline / dLAN Adapter in den Steckdosen?

‎Magenta TV: Live TV ruckelt | Telekom hilft Community

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Magenta TV: Live TV ruckelt

4 years ago

Hallo zusammen,

habe leider seit ein paar Wochen das Problem, dass mein Live TV beim Magenta TV nach 5sec beginnt zu ruckeln, Ton ist auch weg - entspricht dem beschriebenen Fehlerbild:

Dabei kommt es zu folgenden Ausprägungen:

Nach 5 Sekunden auf einem Programm läuft das Bild wie in Zeitlupe weiter und der Ton fällt ganz weg.
Nach dem Umschalten läuft der nächste Sender wieder für ca. 5 Sekunden normal, bevor der Zeitlupeneffekt einsetzt.
Das Programm kann auch abbrechen, dabei wird die Fehlermeldung "Wiedergabe nicht möglich"

Problem ist ursprünglich bei dem Media Receiver 400 aufgetreten, dann habe ich diesen eingeschickt und einen neuen Media Receiver 401 bestellt. Bei dem neuen Receiver aber das gleiche Verhalten, ein Fernsehen ist somit nicht mehr möglich. Der Media Receiver hängt direkt am LAN, habe den Speedport W724V. Sowohl beim Media Receiver als auch beim Speedport habe ich die aktuellste Firmware.

Was kann ich tun?

BG, Andreas

5760

4 years ago
Hallo @km_089 ,

sind irgendwelche Switche im Netzwerk? Sonstige Netzwerkgeräte wie Drucker o.ä.? Powerline / dLAN
Läuft BibelTV flüssig? Bitte testen, danke.
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4 years ago
@km_089prüf mal die Leitung.
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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4 years ago
@km_089

dein Fehlerbild weist eindeutig auf einen IGMPV3 Störer in deinem Heimnetz hin.

Schalte bitte auf BibelTV und berichte ob die Störungen dann weg sind.
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4 years ago
alles was Medien streamen kann würde ich zuerst als Verursacher betrachten, das ist jetzt ein Geduldsspiel
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4 years ago
Bislang funktioniert es, hab noch nicht alle Geräte ins Netz genommen. Kann es an meinem UniFi AccessPoint AC-Lite liegen? Bislang ist der noch deaktiviert, aber das WLAN Signal aus dem Keller ist zu schwach daher muss ich ihn wieder einschalten. In der Konfiguration gibt es die Möglichkeit "Enable IGMP snooping" zu aktivieren. Hat jemand Erfahrung mit UniFi Access Points im Netzwerk und Störungen bei Magenta TV?
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4 years ago
@km_089
die Unifi tauchen hier regelmäßig auf, ob es da eine Lösung gibt kann ich dir nicht sagen.
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