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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV läd Sender erst nach einigen Minuten

vor 21 Tagen

Hallo zusammen,

ich habe magenta TV gen 1 und seit einigen Wochen gibts Probleme. Wenn ich die App auf meinem Fernseher starte und auf TV klicke läd es ständig 3-5  Minuten bis ein Bild und Ton kommen. Es steht zwar was grade läuft aber sonst tut sich nichts, das betrifft jeden Sender. Nach einigen Minuten ist dann wieder alles normal. Es ist absolut unrägelmäßg was Uhrzeiten angeht, das dieses Phänomen auftritt, aber dennoch begegnet es mir jeden Tag. Das Problem tritt auf meinen beiden Fernsehrn auf, ein Sony android to und ein Samsung der aber mit Fire TV Stick betrieben wird. Internet ist komplett verbunden und auch genug Mbit um alles zu gewährleisten.

Bitte daher um Hilfe 

Viele Grüße 

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    • vor 20 Tagen

      Hallo @pmhsm,

       

      vielen Dank für deine Nachricht. Tut mir leid, dass es bei dir aktuell zu Problemen kommt. 

      Hast du die Einschränkungen nur bei MagentaTV oder auch wenn du z.B. im Internet surfst?

      Welche Version hast du auf der MagentaTV App 1. Gen.?

      Es gab dort vor kurzem einen Fehler, der sowohl FireTV als auch Android TV betraf.

       

       

      Lieben Gruß, Melanie 

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      von

      vor 19 Tagen

      Hallo @pmhsm,

       

      ich danke dir sehr für das ausführliche und supernette Gespräch.

       

      Unser Fachbereich ist informiert, dieser analysiert nun, und sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich wieder bei dir.

       

      Viele Grüße und hab noch einen schönen Tag

      Florian

      von

      vor 8 Tagen

      Hallo @pmhsm,

       

      wir haben die Information erhalten, dass ab morgen einen Hotfix mit der Version 1.16.2 geben wird, welcher den Fehler beheben wird. Bitte morgen testen und wieder hier berichten. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.

       

      Grüße

      Alexander

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      von

      vor 6 Tagen

      Hallo@Alexander M. 

      ist installiert und scheint momentan zu laufen, sollte es wieder auftreten melde ich mich nochmal. 

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