Moin,
ich habe mir für meine neue Wohnung Internet und Festnetz bestellt. Diese funktioniert einwandfrei. Jetzt hätte ich noch gerne zusätzlich Magenta TV Netflix (es funktioniert auch nicht mit Smart und Entertain) und hier die Version "unabhängig vom Internetdienstleister". Der Bestellprozess funktioniert aber nicht: Ständig werde ich vom Telekom Shop zum Kundencenter hin und her geleitet mit den Worten, dass diese im Telekom Shop bzw. im Kundencenter nicht möglich sei.
Daraufhin habe ich unter der allgemeinen Support Rufnummer angerufen um sicherzugehen, dass keine Störung seitens der Telekom vorliegt.
Dennoch bleibt mir die Bestellung weiterhin verwehrt. Auch ein Bestellung vom Smartphone oder anderen Browser (so wie mir am Telefon geraten wurde) funktionieren nicht. Kann mir hier jemand weiterhelfen?
Viele Grüße
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3 years ago
Hallo @atum3007
wenn du MagentaTV Netflix (unabhängig vom Internetanbieter) buchen möchtest musst du dies über einen neuen Account extra buchen. Es funktioniert nicht mit deinem bestehenden Internettarif.
ansonsten einen Tarifwechsel deines aktuellen Tarifs auf MagentaTV Netflix durchführen.
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-preis-tabellen
wichtig:
die Vertragslaufzeit beginnt neu und evtl. vorhandene Vergünstigungen entfallen.
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