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Magenta TV One: Schwarzbild und weitere Fehler
vor 9 Monaten
Hallo,
ich betreibe zwei Magenta TV One-Geräte mit der SW-Version 3.138.4944 und der Firmware-Version C3.011_20240202.
Gestern Abend kam es bei beiden Geräten unvermittelt zu "Schwarzbild" und Tonausfall, verbunden mit dem Hinweis, das Progamm könne nicht gestreamt werden, wobei ein Gerät mehr betroffen war.
Weitere Fehler, die in den letzten ca. 7-10 Tagen wechselweise aufgetreten sind:
- Gerät schaltet unvermittelt auf ein anderes TV-Programm um,
- Gerät startet kurz nach dem Einschalten aus dem Stromsparmodus "Herunterfahren" die Netflix-App,
- bei Betätigung der "Home-Taste" erscheint nicht das Magenta-TV-Menü, sondern das Start-Menü der App radio.de,
- es erscheint die Meldung, dass der EPG nicht geladen werden kann,
- im Programm "Das Erste HD" fällt der EPG aus, dadurch kann die laufende Sendung nicht neu gestartet werden.
Ich hoffe, die Telekom-Technik kann mit den Hinweisen etwas anfangen.
Grüße
rgl1
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Telekom hilft Team
vor 9 Monaten
Hallo @rgl1,
vielen Dank für deinen Beitrag. Welchen Router hast du und wie genau sind deine Geräte verbunden? Hast du die Probleme auch mit einer direkten LAN-Verbindung?
Hinterlege noch bitte deine Kundendaten in dem Community-Profil, damit ich für dich eine Störung aufnehmen kann. Teile mir zusätzlich mit, wann dir ein Rückruf gut passt.
Grüße
Alexander M.
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