@andifabian wie nennt sich dein Vertrag genau?

VG

Auch dir ein freundliches Hallo @andifabian 

Ohne Umschweife: besorg dir ´ne One2.0 und es tut!

So werdet ihr keine Freunde.

Grüßle

Moin@andifabian ,

hast Du denn die MagentaTV 2.0 Software genommen? Das geht aus Deinem Eröffnungspost nicht hervor.

Ansonsten, wie @pamperlapescu schon schreibt, nimm die One 2.0. Habe ich bei uns für einen "alten" Fernseher (Sony) auch genommen.

Hallo, 

vielen Dank schon mal für die Antworten bis hier hin.

Der Vertrag nennt sich laut AB:

MagentaTV Smart Regio 2.0

Ich habe die neue Magenta App geladen. Bei der App der 1. Generation erscheint ein Hinweis, das dafür der Tarif fehlt.

Ich sehe jetzt irgendwie nicht ein, ein Zusatzgerät zu kaufen oder zu mieten. Zumindest hätte ich alternativ bei Abschluss erwartet, dass mich jemand auf diesen Umstand hinweist. Es hieß: alles bleibt so

Gibt es noch andere Ideen, außer der Einwurf von weiteren Münzen? Der TV ist von 2022 und damit über den Systemanforderungen.

Kann es ggf. doch an dem „Regio“ liegen?

Danke im Voraus,

VG
Andreas 

@andifabian 

diverse Geräte von SamsungTV scheinen ein Speicherproblem zu haben, das bei der Nutzung von  MagentaTV zutage treten könnte.

Meine Empfehlung ist deshalb:

1) Im Betriebssystem versuchen, ob man das System updaten kann. Ist das möglich, das dann auch tun.

2) Die inzwischen überflüssig gewordene App für MagentaTV 1.0 vom Gerät löschen und damit den Speicher entlasten.

3) Das Gerät per Softreboot  neu starten, so dass sich der Cache des Geräts ggf leeren könnte.   Dazu auf der Fernbedienung des Geräts, während es bereits läuft, die Ein-Ausschalt-Taste lang anhaltend (nicht loslassen) drücken, und dabei drn Bildschirm  beobachten. Siehst du kurz auf dem Bildschirm das Samsung Tizen Symbol aufblitzen (sieht man nur kurz), dann erst die Taste loslassen und abwarten, dass das Gerät mit dem Neustart fertig wird. 

Danke für deine Unterstützung. Habe mich mal angemeldet, auch, wenn ich Versandkosten und zusätzliche Hardware echt daneben finde. Die Telekom wirbt sogar mit Ihrer Zusammenarbeit mit Samsung…

https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app/samsung-smart-tv

VG

Andreas

@andifabian 

ich hab mir dein Foto nochmals angesehen. Es ist oben rechts das Rad-Symbol für Einstellungen zu sehen.

Magst du noch etwas nachsehen?

Zu diesem  Rad-Symbol nach oben und nach rechts wandern, und es dann per OK-Taste aufrufen, um in den Einstellungen der App für MagentaTV landen.

Dann in den Einstellungen runter zu "Mein MagentaTV", und das auch aufrufen per OK.

Dann  zu "Systeminformationen", und wieder "OK", so dass die Seite vollständig erscheint 

Auf der Seite kann man weiter runter, und dann erscheinen noch weitere Angaben zu den Systeminformationen, mehr als was man auf den ersten Blick sieht. 

Magst du auf der Seite das Folgende nachsehen?

1) Steht auf der Seite weit oben, rechts neben "Nutzerinformation" tatsächkich dein Name (Vor- und Nachname)?

2) Wie lautet die SW Version?

3) Was steht genau bei "Subscriber Type"?

Hallo @andifabian,

vielen Dank für das nette Telefonat.

Wie besprochen habe ich den Stick für dich bestellt. Melde dich gern hier für den Betatest an, damit du Feedback geben und natürlich auch bei auftauchenden Problemen mit dem Gerät Unterstützung von uns bekommen kannst.

Viele Grüße Inga Kristina

Hallo zusammen,

ich wollte noch kurz auflösen. Es lag weder an der App, noch am Samsung TV. Durch den Regio Tarif hatte ich einen 3. Login, hinter dem die TV Verträge verlinkt waren. Jemand aus dem Team hat mir dies telefonisch bestätigt und somit geholfen. Stick habe ich zurück geschickt und schaue nun wie geplant über die App. Danke an alle, VG

Andreas