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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Magenta TV-Stick in Neustart-Dauerschleife
3 years ago
Guten Abend,
nachdem das Problem immer häufiger auftritt und unfassbar nervig ist, hoffe ich auf Hilfe.
Mein einer Magenta TV-Sticks stürzt mittlerweile mehrmals pro Stunde ab und bleibt danach meistens in einer Dauerschleife im Neustart hängen, Telekom-Zeichen, Lade-Seite, dann wieder Absturz und wieder Telekom-Zeichen (pinkes Magenta-Bild wird gar nicht mehr erreicht). Neu einloggen muss ich mich auch ständig oder es kommt die Meldung „Sie haben keine Berechtigung diesen Inhalt abzuspielen.“
Dann hilft nur Stecker ziehen und kurze Zeit später das selbe Spiel von vorn. Aktuellste Version ist drauf, Cache und Daten lösche ich seit das Problem regelmäßig auftritt ständig, kann meiner Ansicht nach aber auch nicht sein, dass man das immer machen muss.
Beim Stick am Haupt-TV ist das Problem übrigens noch kein einziges Mal aufgetreten.
Handelt es sich hier um ein Hardware-Problem ?
Vielen Dank vorab
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@Yukon24
Ich übernehme an der Stelle und haben auch gerade miteinander telefoniert.
Der MagentaTV Stick ist leider schon über die Gewährleistungsfrist, sodass ein Austausch nicht mehr möglich ist. Aus Kulanz biete ich jedoch an, dass der Stick neu gekauft wird und ich schreibe den Kaufbetrag wieder gut.
Als kleines Geburtstagsgeschenk. Der Deal wurde angenommen. Sobald ich den MagentaTV Stick in unserer Datenbank sehe, werde ich die weiteren Schritte in die Wege leiten und noch einmal abschließend Bescheid geben.
Alles Gute und ein schönes Wochenende.
Gruß Jacqueline G.
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