Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV - Totalausfall

vor einem Tag

Bei Magenta TV wurde beim Umschalten auf einen anderen Sender auf einmal kein Bild mehr angezeigt - also Totalausfall.

Bei keinem Sender wird ein Bild oder Ton übertragen. Es wird der Sendeplatz und der Name des Senders angezeigt und die folgende Fehlermeldung:

"Der Inhalt konnte nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später erneut."

Auch nach Neustart des Routers und der Magenta TV App erscheint der gleiche Fehler und kein Bild und kein Ton wird übertragen.

Letzte Aktivität

vor einer Stunde

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Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Tag

      Mahlzeit @dennis.basler 👋

       

      als ersten schnellen Lösungsvorschlag:

      TV und alles was dran hängt für mindestens 10min Stromlos machen.

      Könntest du uns noch bitte die verwendeten Geräte nennen für ggf. weitere Hilfe.

       

      -- Nachtrag --

      Stromlos war nur eine kurzfristigen erst Lösung.

      --

      Cu

      Chris

      18

      von

      vor 3 Stunden

      @dennis.basler 

       

      dennis.basler

      verbunden bin ich mit dem WLAN

      Fernseher: 65 Zoll LG OLED evo C4 4K Smart TV

      installiert ist die MagentaTV DE App - eine Versionsangabe finde ich nicht.

      verbunden bin ich mit dem WLAN

      Die Frage zum DNS-Server kann ich nicht beantworten, weil es mir nichts sagt.

      Ein AdBlocker ist am dem Fernseher nicht installiert.

      dennis.basler

      verbunden bin ich mit dem WLAN

      Wenn es möglich ist könntest du mal es mit LAN testen und ob dann der Stream schneller geladen wird.

       

      dennis.basler

      Die Frage zum DNS-Server kann ich nicht beantworten, weil es mir nichts sagt.

      Fernseher: 65 Zoll LG OLED evo C4 4K Smart TV

      installiert ist die MagentaTV DE App - eine Versionsangabe finde ich nicht.

      verbunden bin ich mit dem WLAN

      Die Frage zum DNS-Server kann ich nicht beantworten, weil es mir nichts sagt.

      Ein AdBlocker ist am dem Fernseher nicht installiert.

      dennis.basler

      Die Frage zum DNS-Server kann ich nicht beantworten, weil es mir nichts sagt.

      Man kann im Router auch einen anderen DNS-Server von Google oder Cloudflare eintragen statt den vom der Telekom zugewiesenen.

       

      --

      Cu

      Chris

      0

      von

      vor einer Stunde

      Hallo @dennis.basler,

       

      bitte teste mal den Weg über die ARD-App.

      Da in der linken Leiste den Menüpunkt "Live" auswählen. Dort hat man dann Zugriff auf die verschiedenen dritten Programme der ARD.

      Man wählt das passende Programm aus, welches dann als Livestream des Hauptprogramms startet.

      Wenn man noch einmal die OK-Taste drückt, kann man das passende Regionalprogramm auswählen.

       

      Es grüßt

      Kathrin

      0

      von

      vor einer Stunde

      Hallo @Kathrin W.,

      ich verstehe nicht, wie dein Tipp helfen soll über die MagentaTV App am Fernseher MagentaTV ansehen zu können.

      Es geht mir ja gerade nicht darum, dass ich ein bestimmtes drittes Regionalprogramm ansehen will.

      Viele Grüße

      Dennis

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Tag

      Hallo, bei mir ist es ähnlich. Ich schalte den LG Fernseher an, MAgenta Box leuchtet. Ích bekomme jedoch kein Bild. Was soll ich tun. Route aus ? Oder Magenta Box und oder TV vom Strom?

       

      0

      2

      von

      vor einem Tag

      Hallo @schnorchelnixe ,

      schnorchelnixe

      der Magenta Box und oder TV vom Strom?

      Hallo, bei mir ist es ähnlich. Ich schalte den LG Fernseher an, MAgenta Box leuchtet. Ích bekomme jedoch kein Bild. Was soll ich tun. Route aus ? Oder Magenta Box und oder TV vom Strom?

       

      schnorchelnixe

      der Magenta Box und oder TV vom Strom?

      Beides bzw. alles bitte für 10 min Stromlos machen.

      schnorchelnixe

      Ích bekomme jedoch kein Bild.

      Hallo, bei mir ist es ähnlich. Ich schalte den LG Fernseher an, MAgenta Box leuchtet. Ích bekomme jedoch kein Bild. Was soll ich tun. Route aus ? Oder Magenta Box und oder TV vom Strom?

       

      schnorchelnixe

      Ích bekomme jedoch kein Bild.

      Ist den die richtig HDMI -Quelle auch ausgewählt?

       

      Sollte damit der Fehler nicht behoben werden dann bitte ich dich einen neuen Haupteintrag hier in der THC zu erstellen da dieser hier abgeschlossen ist und

      es sich dann wohl um ein anderes Problem handelt.

       

      --

      Cu

      Chris

      von

      vor einem Tag

      Guten Abend @schnorchelnixe,

       

      für mich liest es sich auch so, als ob nicht die richtige HDMI -Quelle ausgewählt wurde. Konntest du MagentaTV wieder zum Laufen bringen? Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

       

      Viele Grüße

       

      Katja

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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