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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV Vertragsverwaltung erkennt bestehenden Vertrag nicht
vor 2 Monaten
...und weiter gehts mit Pleiten, Pech und Pannen.
nachdem die Media Receiver zwangsabgeschaltet wurden, habe ich meinen alten Vertrag für DSL, Telefonie und TV gekündigt, und einen neuen Vertrag nur für TV Streaming über die TV One Box neu abgeschlossen. Der neue Vertrag war ab vergangenen Montag aktiv. Die Ersteinrichtung war katrastrophal, irgendwann tagsüber wurde mein bestehender Vertragsanschluß abgeschaltet und die Neueinrichtung stellte sich ziemlich haarsträubend dar. Ich hatte darüber berichtet .
Nun wollte ich heute die EPG -Senderreihenfolge, die natürlich nicht mehr in der alten Reihenfolge, auch nicht die Favoriten zur Verfügung steht, an meinem PC neu sortieren. Eingeloggt, Seite https://web.magentatv.de aufgerufen, die öffnet sich nur im privaten Fenster, und dann kommt ein Pop-Up, das ich bitteschön zunächst einmal "einen MagentaTV Tarif buchen müsse "! Siehe Anhangfoto
Wie kann denn das schon wieder??? - Ich schaue Magenta TV mit dem Vertrag, bin eingeloggt, und dann solch ein Hinweis?
Weiß bei Telekom eigentlich irgendwer noch Bescheid?
Leider nutzt aber alles klagen nichts: Kann mir jemand helfen, wieder einmal die richtigen Weichen zu stellen?
VG Dagi
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Hinweis:
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vor 2 Monaten
Kann mir jemand helfen, wieder einmal die richtigen Weichen zu stellen?
...und weiter gehts mit Pleiten, Pech und Pannen.
nachdem die Media Receiver zwangsabgeschaltet wurden, habe ich meinen alten Vertrag für DSL, Telefonie und TV gekündigt, und einen neuen Vertrag nur für TV Streaming über die TV One Box neu abgeschlossen. Der neue Vertrag war ab vergangenen Montag aktiv. Die Ersteinrichtung war katrastrophal, irgendwann tagsüber wurde mein bestehender Vertragsanschluß abgeschaltet und die Neueinrichtung stellte sich ziemlich haarsträubend dar. Ich hatte darüber berichtet .
Nun wollte ich heute die EPG -Senderreihenfolge, die natürlich nicht mehr in der alten Reihenfolge, auch nicht die Favoriten zur Verfügung steht, an meinem PC neu sortieren. Eingeloggt, Seite https://web.magentatv.de aufgerufen, die öffnet sich nur im privaten Fenster, und dann kommt ein Pop-Up, das ich bitteschön zunächst einmal "einen MagentaTV Tarif buchen müsse "! Siehe Anhangfoto
Wie kann denn das schon wieder??? - Ich schaue Magenta TV mit dem Vertrag, bin eingeloggt, und dann solch ein Hinweis?
Weiß bei Telekom eigentlich irgendwer noch Bescheid?
Leider nutzt aber alles klagen nichts: Kann mir jemand helfen, wieder einmal die richtigen Weichen zu stellen?
VG Dagi
Probier mal https://www.magenta.tv
2
von
vor 2 Monaten
Ändert sich nichts, wieder Pop-Up ich soll einen Vertrag abschließen
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von
vor 2 Monaten
HI @DagiOB1,
hast du noch einen Festnetzanschluss oder nur noch einen Magenta TV ohne Internet von der Telekom?
Wenn es das Letztere ist, hast du neue Zugangsdaten. Logge dich bitte mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort ein. Anschließend kannst du eine E-Mail-Adresse und ein Passwort für alle zukünftigen Logins hinterlegen.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@DagiOB1
Ich gehe mal davon aus, dass du nicht mit den richtigen Zugangsdaten angemeldet bist.
0
vor 2 Monaten
habe ich meinen alten Vertrag für DSL, Telefonie und TV gekündigt,
...und weiter gehts mit Pleiten, Pech und Pannen.
nachdem die Media Receiver zwangsabgeschaltet wurden, habe ich meinen alten Vertrag für DSL, Telefonie und TV gekündigt, und einen neuen Vertrag nur für TV Streaming über die TV One Box neu abgeschlossen. Der neue Vertrag war ab vergangenen Montag aktiv. Die Ersteinrichtung war katrastrophal, irgendwann tagsüber wurde mein bestehender Vertragsanschluß abgeschaltet und die Neueinrichtung stellte sich ziemlich haarsträubend dar. Ich hatte darüber berichtet .
Nun wollte ich heute die EPG -Senderreihenfolge, die natürlich nicht mehr in der alten Reihenfolge, auch nicht die Favoriten zur Verfügung steht, an meinem PC neu sortieren. Eingeloggt, Seite https://web.magentatv.de aufgerufen, die öffnet sich nur im privaten Fenster, und dann kommt ein Pop-Up, das ich bitteschön zunächst einmal "einen MagentaTV Tarif buchen müsse "! Siehe Anhangfoto
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Weiß bei Telekom eigentlich irgendwer noch Bescheid?
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VG Dagi
Zu wann ist der gekündigt und welchen Anschluss hast du jetzt ?
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vor 2 Monaten
einen neuen Vertrag nur für TV Streaming über die TV One Box neu abgeschlossen. Der neue Vertrag war ab vergangenen Montag aktiv.
...und weiter gehts mit Pleiten, Pech und Pannen.
nachdem die Media Receiver zwangsabgeschaltet wurden, habe ich meinen alten Vertrag für DSL, Telefonie und TV gekündigt, und einen neuen Vertrag nur für TV Streaming über die TV One Box neu abgeschlossen. Der neue Vertrag war ab vergangenen Montag aktiv. Die Ersteinrichtung war katrastrophal, irgendwann tagsüber wurde mein bestehender Vertragsanschluß abgeschaltet und die Neueinrichtung stellte sich ziemlich haarsträubend dar. Ich hatte darüber berichtet .
Nun wollte ich heute die EPG -Senderreihenfolge, die natürlich nicht mehr in der alten Reihenfolge, auch nicht die Favoriten zur Verfügung steht, an meinem PC neu sortieren. Eingeloggt, Seite https://web.magentatv.de aufgerufen, die öffnet sich nur im privaten Fenster, und dann kommt ein Pop-Up, das ich bitteschön zunächst einmal "einen MagentaTV Tarif buchen müsse "! Siehe Anhangfoto
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VG Dagi
@DagiOB1
das ist dann ein MagentaTV 2.0 Tarif.
Eingeloggt, Seite https://web.magentatv.de aufgerufen, die öffnet sich nur im privaten Fenster, und dann kommt ein Pop-Up, das ich bitteschön zunächst einmal "einen MagentaTV Tarif buchen müsse "!
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Nun wollte ich heute die EPG -Senderreihenfolge, die natürlich nicht mehr in der alten Reihenfolge, auch nicht die Favoriten zur Verfügung steht, an meinem PC neu sortieren. Eingeloggt, Seite https://web.magentatv.de aufgerufen, die öffnet sich nur im privaten Fenster, und dann kommt ein Pop-Up, das ich bitteschön zunächst einmal "einen MagentaTV Tarif buchen müsse "! Siehe Anhangfoto
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VG Dagi
@DagiOB1
das ist die Webanwendung für MagentaTV 1.0, nicht die für MagentaTV 2.0. Du hast aber nun einen MagentaTV 2.0 Vertrag.
Die Webanwendung für MagentaTV 2.0 findest du dort:
www.magenta.tv
Beachte beim Login, dass du aufgrund des Folgenden andere Daten als bisher zum Login verwenden musst.
habe ich meinen alten Vertrag für DSL, Telefonie und TV gekündigt, und einen neuen Vertrag nur für TV Streaming über die TV One Box neu abgeschlossen.
...und weiter gehts mit Pleiten, Pech und Pannen.
nachdem die Media Receiver zwangsabgeschaltet wurden, habe ich meinen alten Vertrag für DSL, Telefonie und TV gekündigt, und einen neuen Vertrag nur für TV Streaming über die TV One Box neu abgeschlossen. Der neue Vertrag war ab vergangenen Montag aktiv. Die Ersteinrichtung war katrastrophal, irgendwann tagsüber wurde mein bestehender Vertragsanschluß abgeschaltet und die Neueinrichtung stellte sich ziemlich haarsträubend dar. Ich hatte darüber berichtet .
Nun wollte ich heute die EPG -Senderreihenfolge, die natürlich nicht mehr in der alten Reihenfolge, auch nicht die Favoriten zur Verfügung steht, an meinem PC neu sortieren. Eingeloggt, Seite https://web.magentatv.de aufgerufen, die öffnet sich nur im privaten Fenster, und dann kommt ein Pop-Up, das ich bitteschön zunächst einmal "einen MagentaTV Tarif buchen müsse "! Siehe Anhangfoto
Wie kann denn das schon wieder??? - Ich schaue Magenta TV mit dem Vertrag, bin eingeloggt, und dann solch ein Hinweis?
Weiß bei Telekom eigentlich irgendwer noch Bescheid?
Leider nutzt aber alles klagen nichts: Kann mir jemand helfen, wieder einmal die richtigen Weichen zu stellen?
VG Dagi
Dieser Vertrag hat andere Zugangsdaten als dein bisheriger Vertrag.
Und da die Berechtigung MagentaTV zu nutzen an den jeweiligen Login gebunden ist, der genau zu der Zugangsnummer des MagentaTV Vertrags gehört, kannst du dich alternativ mit den Zugangsdaten des neuen Vertrags (+ Kundennummer) einloggen oder mit dem Benutzernamen (Mailadresse) & Passwort, welche du erst nach dem Login per Zugangsdaten des neuen Vertrags (+ Kundennummer) auf den Webseite der Telekom für den Vertrag festlegen kannst.
Du brauchst somit die dir extra für den neuen Vertrag zugesandten Zugangsdaten (Zugangsnummer + persönliches Kennwort) und die Kundennummer des neuen Vertrags (steht auf der Auftragsbestätigung des Vertrags), damit du ...
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vor 2 Monaten
@Sherlocka
Dieser Vertrag hat andere Zugangsdaten als dein bisheriger Vertrag.
Und da die Berechtigung MagentaTV zu nutzen an den jeweiligen Login gebunden ist, der genau zu der Zugangsnummer des MagentaTV Vertrags gehört, kannst du dich alternativ mit den Zugangsdaten des neuen Vertrags (+ Kundennummer) einloggen oder mit dem Benutzernamen (Mailadresse) & Passwort, welche du erst nach dem Login per Zugangsdaten des neuen Vertrags (+ Kundennummer) auf den Webseite der Telekom für den Vertrag festlegen kannst.
Du brauchst somit die dir extra für den neuen Vertrag zugesandten Zugangsdaten (Zugangsnummer + persönliches Kennwort) und die Kundennummer des neuen Vertrags (steht auf der Auftragsbestätigung des Vertrags), damit du ...
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12
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen Heike,
das mit dem hinbekommen, wäre sehr wünschenswert.
Ja, ich habe neue Zugangsdaten bekommen. Mit denen habe ich ja auch erstmals eingeloggt, also nicht mit dem Passwort, sondern ich habe die Anmeldeoptionen geändert, die per Brief versendeten Zugangsdaten eingegben, Kundennummer dazu und neue Mailadresse.
Anrufen wäre am besten zwischen 17.30 und 19.00 Uhr, egal welcher Tag. Hast Du Zugriff auf meine Daten? Dort sollte die Festnetznummer hinterlegt sein.
Einen schönen Sonntag
VG Dagi
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von
vor 2 Monaten
Anrufen wäre am besten zwischen 17.30 und 19.00 Uhr, egal welcher Tag.
Guten Morgen Heike,
das mit dem hinbekommen, wäre sehr wünschenswert.
Ja, ich habe neue Zugangsdaten bekommen. Mit denen habe ich ja auch erstmals eingeloggt, also nicht mit dem Passwort, sondern ich habe die Anmeldeoptionen geändert, die per Brief versendeten Zugangsdaten eingegben, Kundennummer dazu und neue Mailadresse.
Anrufen wäre am besten zwischen 17.30 und 19.00 Uhr, egal welcher Tag. Hast Du Zugriff auf meine Daten? Dort sollte die Festnetznummer hinterlegt sein.
Einen schönen Sonntag
VG Dagi
@Heike B. zur Info
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von
vor 2 Monaten
Hallo @DagiOB1,
das bekommen wir hin. Wir melden uns dann später.
@ho.mueller danke für den Pin.
Viele Grüße
Heike
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo Heike,
aufgrund der Antwort: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-tv-vertragsverwaltung-erkennt-bestehenden-vertrag-nicht/6929f8873d94d928a514e76d?commentId=692a1fe36aa32f09a2d32a7c&replyId=692c087f3d94d928a5b1e7ba https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-tv-vertragsverwaltung-erkennt-bestehenden-vertrag-nicht/6929f8873d94d928a514e76d?commentId=692a1fe36aa32f09a2d32a7c&replyId=692c087f3d94d928a5b1e7ba Hallo @DagiOB1, das bekommen wir hin. Wir melden uns dann später hatte ich "später", wenn auch ungewöhnlich, auf gestern bezogen. Gut es war Sonntag und 1. Advent. Aber auch da sind ja welche aktiv.
Heute im angegebenen Zeitraum auch kein Anruf. Wann kann ich mit einem Rückruf in den nächsten Tagen rechnen?
Frdl. Grüße
Dagi
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4
von
vor 2 Monaten
Hallo @DagiOB1,
hier einmal der Link fürs Kundencenter:
https://www.telekom.de/erleben
Lass mich gerne wissen, ob es da klappt.
Ich melde mich gleich einmal wegen der Senderliste erneut bei dir.
Liebe Grüße
Belana
0
von
vor 2 Monaten
Nein, klappt nicht,
bin mit den neuen Zugangsdaten in dem Kundencenter : https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/uebersicht
dort das erste Fenster:
Dann links auf Verträge gecklickt:
Ich habe also immer noch keinen existierenden Vertrag.
Die persönliche Benutzer-Pin , die ich soeben zugeschickt bekommen habe, ist die gleiche, wie in dem Zugangsbrief vom 10.11.2025. Sie funktioniert nicht und lässt sich auch nicht zurücksetzen Ratet mal ml, was ich angezeigt bekomme: " Bitte zuerst einen Vertrag abschiessen".
Verwunderlich ist auch, das ich in den letzten 30 Minuten an zwei unterschiedliche Telefonnummern SMS en mit unterschiedlichen Bestätigungscodes bekommen habe.
Hat leider bisher nichts gebracht.
Trottzdem danke, aber so langsam habe ich das Gefühl, ich sollte alles wieder kündigen. Die Zeit und die Nerven kann ich woanders besser einsetzen.
VG
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von
vor 2 Monaten
Hallo @DagiOB1,
leider gibt es aktuell ein Problem mit der Anzeige im Kundencenter. Daran kann es liegen, dass dir der Vertrag nicht angezeigt wird.
Wo genau möchtest du die Benutzer PIN einsetzen?
Liebe Grüße
Belana
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo Belana, was meinst Du damit, wo ich die einsetzen möchte?
Sie wurde ja zugesendet per Brief und dient zur Nutzung diverser Möglichkeiten: Bestellungen für Zubuchangebote, und Login für benutzerspezifische Funktionen.
Zugesndet wurde sie ja, und due hast ja heute abend nochmal eine PDF damu gesendet.es ist die gleiche, die mir per Brief zugesendet wurde.
Aber wenn ich sie einsetzen will, sagt mir magenta, das sie ungültig ist. Wiederherstellen geht ebenfalls nicht, mit dem Hinweis: Kein bestehneder Vertrag vorhanden.
Wie oben bereits erwähnt: Ich habe nun keine Lust mehr auf dieses Gehampel.
Ich habe einen Vertrag mit der Telekom bei einem Provider abgeschlossen, und es funktioniert nichts. In der Bringschuld ist die Telekom. Ich werde keine weitere Zeit mehr damit verbringen, stundenlang am PC oder am Telefon zu sitzen und auf das zu warten, was mir vertragsmäßig zusteht, Ich respektiere alle Hilfeversuche ind bedanke mich dafür. Aber irgendwann ist Schluß. Und das ist nun der Fall.
Alles weitere soll mein Abschlusspartner erledigen.
VG Dagi
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3
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @DagiOB1,
ich kann gut verstehen, dass du langsam keine Lust mehr hast.
Aktuell können die reinen TV-Tarife nicht im Kundencenter angezeigt werden.
Gerne können wir dir, wenn gewünscht einen neuen Benutzer Pin zukommen lassen.
Viele Grüße
Heike
0
von
vor 2 Monaten
Danke für die Info. Bitte nur an D.g.....@g...
Danke
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @DagiOB1,
ich habe die Benutzer PIN erneut via E-Mail erneut verschickt.
Viele Grüße
Heike
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo,
danke für das erneute und wiederholte Zusendung meiner benutzer-Pin.
Es ist wieder die gleiche, welche ich im Zugangsbrief erhalten habe.
Hier zwei Screenschots dazu:
Alles in Allem: Dazu kann man keine Worte mehr haben, es ist einfach unfassbar, was da für ein Bullshit abläuft. Ist das eigentlich niemandem mehr peinlich?
VG Dagi
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vor 2 Monaten
https://web2.magentatv.de/
mit dem Link kommt eine andere Startseite@DagiOB1
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0
vor 2 Monaten
Danke,
aber war auch schon im Vorfeld erfolglos.
Hier der aktuelle Screenshot :
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von
vor 2 Monaten
@DagiOB1,
das ist ärgerlich.
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Malte
0
von
vor 2 Monaten
das ist ärgerlich.
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
@DagiOB1,
das ist ärgerlich.
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Malte
Guten Abend Malte,
das ist nicht nur ärgerlich, das ist mittlerweile nicht mehr zum aushalten.
Da ich ja nach meinem Wechsel keinen DSL und Telefonie-Vertrag mehr habe, sondern "nur" noch Magente TV, steht mir auch nicht mehr die Support Hotrline der Telekom zur Verfügung. Anruf über Festnetz erkennt die Telekom einen anderen Anbieter und schaltet sich mal höflich ab. Anruf über Mobil, soll ich die Festnetznummer angeben, kommt also auf das gleiche raus. Also steht mir bei einem Magenta TV Vertrag keinerlei Support mehr zur Verfügung... Was bitteschön soll einen Kunden dazu bewegen, einen solchen Vertrag abzuschließen. Ich habe mir darüber zunächst keine Gefdanken darüber gemacht, eigentlich denkt man ja bei einem Neuabschluß auch nicht primär an mögliche Probleme. weit gefehlt..man sollte !! Seit dem 25.11. habe ich noch nie soviel Zeit am Pc und Telefon verbracht, wegen !eines!!! Problems.
Und cirka nach einer Stunde funktioniert wieder alles. Seltsam, wir haben in meinem häuslichen Umkreis eine Nachbarschaftsgruppe, die meisten haben Telekom Vertrag, keiner hatte einen Ausfall.
Ein Schelm, wer...
VG Dagi
Hinweis:
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von
vor 2 Monaten
Und cirka nach einer Stunde funktioniert wieder alles. Seltsam, wir haben in meinem häuslichen Umkreis eine Nachbarschaftsgruppe, die meisten haben Telekom Vertrag, keiner hatte einen Ausfall.
das ist ärgerlich.
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
@DagiOB1,
das ist ärgerlich.
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Malte
Guten Abend Malte,
das ist nicht nur ärgerlich, das ist mittlerweile nicht mehr zum aushalten.
Da ich ja nach meinem Wechsel keinen DSL und Telefonie-Vertrag mehr habe, sondern "nur" noch Magente TV, steht mir auch nicht mehr die Support Hotrline der Telekom zur Verfügung. Anruf über Festnetz erkennt die Telekom einen anderen Anbieter und schaltet sich mal höflich ab. Anruf über Mobil, soll ich die Festnetznummer angeben, kommt also auf das gleiche raus. Also steht mir bei einem Magenta TV Vertrag keinerlei Support mehr zur Verfügung... Was bitteschön soll einen Kunden dazu bewegen, einen solchen Vertrag abzuschließen. Ich habe mir darüber zunächst keine Gefdanken darüber gemacht, eigentlich denkt man ja bei einem Neuabschluß auch nicht primär an mögliche Probleme. weit gefehlt..man sollte !! Seit dem 25.11. habe ich noch nie soviel Zeit am Pc und Telefon verbracht, wegen !eines!!! Problems.
Und cirka nach einer Stunde funktioniert wieder alles. Seltsam, wir haben in meinem häuslichen Umkreis eine Nachbarschaftsgruppe, die meisten haben Telekom Vertrag, keiner hatte einen Ausfall.
Ein Schelm, wer...
VG Dagi
Hallo @DagiOB1,
erstmal super zu hören, dass wieder alles funktioniert. Immer gut, eine Nachbarschaftsgruppe zu haben, um sich abzustimmen. Eine Störung hatten wir gestern bei MagentaTV nicht. Aber du kannst uns glauben, auch wenn du nicht mehr mit dem Anschluss bei uns bist, möchten wir, dass du ungestört Fernsehen kannst. 👍📺
Viele Grüße
Sören
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